LES MONTAGNETTES
- RESPONSABLE CENTRALE DE RESERVATION
2000 - maintenant
Centrale de réservation :
Agent de réservation puis responsable hébergement : management d'une équipe de 4 personnes : organisation et contrôle du travail de réservation.(plannings, congés, recrutement... ), gestion du remplissage et des chiffres d'affaires de 9 résidences de tourisme soit 2000 lits, réparties sur 4 stations : Val Thorens, les Menuires, Belle
Plagne et Courchevel, été et hiver. Participation à la prise de réservation, gestion des éventuels surbooks, des
disponibilités ouvertes auprès de nos partenaires. Formation du personnel au logiciel et à l'esprit de l'entreprise: mise en place d'une méthode de travail.
Commercialisation :
Aide à la décision pour le développement commercial de la société (tarifs, brochures, site internet des Montagnettes....) Participation aux salons et choix des parutions et publications.(presse, publicité...)
Responsable commerciale :
Interlocutrice auprès des TO, agences et tous les autres partenaires (offices de tourisme, centrales de réservation., remontées mécaniques) : rédaction des contrats, suivi et mise à jour des conditions stipulées.
Gestion des litiges avec les partenaires commerciaux et les clients.
Comptabilité :
Vérification et contrôles des encaissements, interlocutrice auprès des comptables pour le suivi des encaissements, du CA et pour le bilan. Gestion des impayés. Vérification des factures de commissions, des
factures des prestataires et ordre de paiement....
OFFICE DE TOURISME DE VAL THORENS
- RESPONSABLE D'ACCUEL
1992 - 2000
accueil du grand public (comptoir, téléphone, fax, Internet…),
gestion d’une équipe de cinq hôtesses l’hiver et de deux l’été,
gestion du standard,
contacts avec les fournisseurs et partenaires, contacts avec hébergeurs, commerçants,
conception de brochures, documents touristiques, programmes d’animation, traductions, aide ponctuelle pour l’événementiel comme le Trophée Andros, la Big Star Boarderweek, accueil de journalistes et de VIP, participation à des réunions et aux opérations Trois Vallées , responsable des stocks, salons (organisation, participation et compte rendu)
gestion des fournitures, Internet (gestion des Email et de leurs réponses, intervention sur le site, demande liens…), informatique, gestion fichiers clients, responsable de la caisse, traitement du courrier adressé à l’office, bourses d’échange, visites de station, réponses aux questionnaires des TO, agences et autres professionnels, envoi de diapositives, aide pour les concerts…
