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Laurence MARIAUD

Saint-Denis

En résumé

- BAC + 5
- 11 ans d’expérience
- Communication, marketing opérationnel,
- Déploiement de procédures d’organisation, qualité
- Conduite de projet / du changement
- Expérience dans la gestion d’Assurances Vie.

Entreprises

  • Generali - Chargée de communication

    Saint-Denis 2011 - maintenant - Animation des comités éditoriaux et envoi des Newsletters
    - Construction, coordination et mise en place de plans de communications spécifiques et transverses
    - Pilotage de projets de communications (audit communication, déploiement de nouveaux supports de communication : envoi de SMS, webinar, application mobile)
    - Réflexion, veille et mise en place de supports de communication innovants
    - Animation d’événements par la création de goodies
    - Gestion quotidienne du planning de communication en fonction des priorités

  • GENERALI FRANCE - Direction du Marché des Particuliers (DMP) - Service Organisation et Plans - Chargée d'études MOA Orga/Qualité/Changement

    2009 - 2011 - Suivi de l’avancement des projets métiers et informatiques
    - Pilotage des actions d’accompagnement du changement (communications, formations)
    - Rédaction du plan de continuité d’activité
    - Participation à la mise en place du plan de contrôle interne (Solvency II)

  • GENERALI FRANCE - Direction de l’Épargne Patrimoniale (DEP) - Service Organisation & Qualité – Technicienne Études & Projets OQAMOA

    2009 - 2009 - Rédaction des procédures qualité de la DEP (processus général, opérationnel et détaillé)
    - Rédaction des processus « Gestion des réclamations » en conformité avec la politique d’amélioration continue de la qualité (Méthode SIX SIGMA).
    - Mémoire (master II) : « Quels sont les enjeux de la mise en place d’une démarche qualité au sein d’une société d’assurances (application à la DEP de GENERALI) ? »

  • GENERALI FRANCE - Direction de l’Épargne Patrimoniale (DEP) - Service Projet MOA – Gestionnaire d’opérations d’assurances

    2008 - 2008 - Aptitude à travailler en mode projet :
    * Rédaction de compte rendu de réunions, stratégie de tests
    * Animation de réunions hebdomadaires de suivi d’avancement de recette.
    - Préparation et suivi de la phase de recette sur un projet important (Budget MOE 2 000 J/H) :
    * Conception de cas de tests, coordination des recetteurs et pilotage de la recette
    * Accompagnement du changement : rédaction de manuels utilisateurs.
    - Mémoire (master I) : création d’un jeu en vue de la formation, au langage de l’assurance, des néophytes (outil de communication pour Generali IARD & VIE)

  • GENERALI FRANCE – Direction GENERALI Conseils - Service Retraite – Gestionnaire d’opérations d’assurances Niveau 2

    Saint-Denis 2007 - 2007 - Métiers : Retraite Individuelle et Collectives (Art. 39 et 83 du CGI)
    - Émission des contrats d’assurances Vie Individuelles et Collectives
    - Gestion des encaissements, régularisations et avenants.
    - Gestion de portefeuille clients d’assurances Collectives.

    Service Prévoyance – Gestionnaire d’opérations d’assurances Niveau 2 (intérim 1mois)
    - Métiers : Prévoyance et Santé
    - Prise de connaissance des produits
    - Prise en charge des dossiers

  • VERSPIEREN – Direction VIE - Service Temporaire décès - Gestionnaire d’opérations d’assurances

    WASQUEHAL 2004 - 2004 - Demande de règlement prestations

  • GENERALI FRANCE – Direction GENERALI Conseils -Service Retraite Entreprise - Gestionnaire d’opérations d’assurances Niveau 2 - Gestionnaire Production

    Saint-Denis 2004 - 2006 - Métiers : retraite collectives (Art. 39 et 83 du CGI)
    - Émission des contrats d’assurances Vie Collectives
    - Gestion des encaissements, régularisations et avenants
    - Domaine fonctionnel : Retraite entreprise
    - Traitement des demandes d’informations et réclamations clients
    - Relation et conseils aux courtiers, inspecteurs et agents

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