Banque Francaise mutualiste
- Chef de projets Organisation
CHARENTON-LE-PONT Cedex2015 - maintenant
Crédit Immobilier de France Île de France
- Responsable Organisation et Support informatique
2010 - maintenantEncadrement: jusqu'à 4 informaticiens
ORGANISATION – GESTION DE PROJETS – PROCEDURES
o Conduite de missions d’organisation initiées par le CODIR
Dernières réalisations:
- Mise en place d'un pole"traitements de masse" destine aux contrôles des actes de gestion sur toute la chaîne de crédit
- Migration de 170 personnes sur le système d’information Groupe
- Refonte du processus d’instruction des dossiers de prêt et réduction des délais d’instruction
- Mise en place d’un dispositif de contrôle pour le réseau commercial et le service des engagements (130 personnes)
- Fiabilisation des données saisies dans le système d’information : réduction des délais de traitement des dossiers et élévation de la productivité
o Chef de projet pour la filiale régionale des montées de versions informatiques (3 à 4 par an), des migrations et des produits (prêts immobiliers)
- Analyse des écarts et des impacts organisationnels
- Interface avec les utilisateurs, la MOE, les chefs de projet « Groupe »
- Pilotage du recettage et accompagnement du changement (160 personnes)
- Formation et rédaction des guides de saisie informatique
- AMOA : Analyse des besoins d’évolutions informatiques, arbitrage et relai auprès des instances décisionnelles du Groupe
o Animation de réunions et d’ateliers de travail ponctuels (fiabilité des données du SI, échange de bonnes pratiques, problématiques organisationnelles)
SUPPORT INFORMATIQUE
o Centralisation des incidents et des demandes informatiques issus des clients internes, qualification, résolution ou transfert au GIE
o Echanges avec le GIE pour la mise en œuvre des projets informatiques
o Gestion du parc informatique (200 utilisateurs répartis sur 13 sites)
CREDIT IMMOBILIER DE FRANCE - Ile de France
- Chargée de l'Organisation
Paris2008 - 2010 PARTICIPATION AUX MISSIONS D'ORGANISATION INITIEES PAR LE CODIR:
- Analyse des écarts entre la filiale et le modèle d'Organisation du Groupe
- Mise en place d'une plateforme d'accueil téléphonique pour la clientèle
CONCEPTION et DEPLOIEMENT D'UN GUIDE REPRENANT LES REGLES ET LES METHODES D'OCTROI DE CREDIT IMMOBILIER AUX PARTICULIERS
PROCEDURES:MODELISATION DES PROCEDURES EN RELATION AVEC LES ACTEURS METIERS ET EN ACCORD AVEC LA CARTOGRAPHIE DES RISQUES
CREDIT IMMOBILIER DE FRANCE - Ile de France
- Responsable Formation commerciale interne et Procédures
Paris2005 - 2008 FORMATION
o Conception, animation d’un cursus d’intégration et de modules de formation juridiques, bancaires, informatiques à destination du Réseau Commercial (110 personnes)
o Recueil et analyse des besoins en formation
SUPPORT RESEAU
o Interface entre le réseau et les Directions opérationnelles et fonctionnelles : remontées des anomalies, optimisation des processus
o Suivi des projets concernant le réseau commercial
o Assistance aux membres du réseau commercial
PROCEDURES : Remise à plat du référentiel des procédures et modélisation
Membre du Comité TRACFIN
o Intégration du dispositif LAB au sein de la structure
o Formation à l’ensemble de la société et suivi de l’appropriation « terrain »
