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Laurence MERCIER

LYON

En résumé

Au cours de mon parcours professionnel, j'ai été frappée de constater le schisme grandissant entre les instances dirigeantes des entreprises et leurs collaborateurs.
Et toujours les mêmes litanies: je ne trouve plus de collaborateurs compétents, de personne impliquées en qui je mettrais ma confiance. Mais encore: je ne veux plus être un pion dans l'entreprise, je n'ai jamais eu la reconnaissance de mon implication, je ne supporte cette pression du toujours plus...Je n'ai plus confiance en l'entreprise!

Alors comment réconcilier dirigeants et collaborateur? Comment le développement de la compétitivité des structures peut rejoindre les projets de vie des collaborateurs?

Acompanéo est une réponse avant tout humaine et bienveillante autour de la question du choix de la confiance. L'envie est le point de départ de cette belle aventure!

Mes compétences :
Bilan de compétence
Hotellerie et gastronomie Haut de Gamme
Univers du Luxe
Management opérationnel
Animation de formations
Accompagnement individuel

Entreprises

  • Acompanéo - Conseil en Ressources Humaines - Consultante RH spécialisée en hotellerie de Luxe

    2008 - maintenant

  • Freelance - Accompagnement / Developpement personnel - Consultante en développement personnel

    2007 - maintenant Une parenthèse, un temps pour soi, de la bienveillance et du plaisir....Voila l'expérience que je vous propose de vivre...

    Assis dans les fauteuils des beaux hotels de la région, autour d'une tasse de thé, je vous invite au partage de votre vie pour vous permettre de trouver les ressources pour continuer à avancer et
    lui donner un sens.

    Salariés, mères au foyer, je vous propose de faire le point sur vous pour vous aider à trouver votre place (professionnelle et/ou personnelle), celle qui vous mettra en valeur et vous épanouira.

    * Repositionnement professionnel / Construire un nouveau projet
    * Confiance en soi / Poser un regard valorisant sur vous et découvrir vos potentiels

    Lé démarche est constructive, concrète,personnalisée et ludique. Mes outils sont créatifs et les résultats fidèles à vous même.

  • Hotellerie de Luxe - Gouvernante

    1998 - 2002 Satisfaire le client avec une attention particulière, telle une maitresse de maison recevrait ses amis, c'est ainsi que je concevais mon métier de gouvernante.

    Travailleuse de l'ombre, nous oeuvrons à maintenir la beauté du lieu dans des établissements chargés d'histoire, de très grand standing. Le moindre détail est finalisé pour permettre au client de vivre une expérience unique.

    Fonction très polyvalente, elle nécessite de nombreuse aptitudes ( recherche de l'élégance, relation client, gestion des budgets, sélection des fournisseurs, management d'équipe,...). Mais c'est aussi le savoir-être qui est à l'honneur: humilité, disponibilé,discrétion, écoute active, douceur et autorité, réactivité. Avoir envie de satisfaire le client, c'est le fondement des métiers de service et encore plus dans le luxe, où les attentes sont grandes!
    Fonction très féminine, nous avons l'occasion dé véhiculer l'image de l'entreprise par le port d'uniformes élégants qui nous mettent en valeur!

    Un métier d'une grande richesse, une expérience chère à mon coeur qui se résumerait ainsi: "main de fer, dans un gant de velours.

    Voici quelques hotels au sein desquelles j'ai vibré: The Grand Hotel à Brighton - Angleterre / Hotel Carlton à Cannes / Monté-Carlo Grand Hotel à Monaco / Grand Hotel du Cap Ferrat à Saint Jean Cap Ferrat / Brussels Marriott Hotel à Bruxelles - Belgique

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