Mes compétences :
Gestion de projets
Internet
Microsoft office
Qualité de Service et Satisfaction Client
Entreprises
Fortuneo
- Product Owner
2017 - maintenant
Financo
- Responsable de campagnes Cross-sell
BREST2014 - maintenantDépartement Internet et Vente Directe.
- Définition du Plan d'action marketing
- Préparation des actions marketing (campagnes)
- Suivi des réalisations post campagnes et des budgets affectés
- Mise en place d'indicateurs de pilotage des actions
Fortuneo
- Chargée d'études Audit financier et planification (ex Développement)
2011 - 2014Pilotage stratégique de l'entreprise
Optimisation du modèle des coûts
Comptabilité analytique
Études d'opportunités
Masters Consultants
- Chargée d'Etudes marketing - Qualité de service
2011 - 2011Masters Consultants, spécialiste des enquêtes clients mystère, travaille pour le compte d'entreprises de divers secteurs désirant évaluer leur Qualité de Service.
J'avais en charge des clients issus du milieu de la banque, de la restauration et des loisirs.
- Préparation des documents d'étude (grilles d'enquêtes, scénarios)
- Suivi de la réalisation des enquêtes
- Traitement et vérification des résultats d'enquêtes
- Envoi relation client
Advancy
- Consultante Junior
2010 - 2010Stratégie – Accompagnement et analyse de la politique de repositionnement de son offre chez un professionnel de l’aménagement de la maison
OTIS
- Stagiaire
Farmington2008 - 2009Mise en place et suivi de l'enquête interne de satisfaction des employés au niveau national
Missions de recrutement (préselection téléphonique, entretiens en face à face, animation de stand lors de forums de recrutement...)
