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Laurence TEISSIER

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Marketing relationnel
Digital
Automobile
Social Media
Communication
Marketing direct
Marketing
Management
Internet
Gestion de projet
Stratégie digitale
Web analytics
Prospection commerciale
Négociation commerciale
eCRM
Gestion commerciale

Entreprises

  • Neubauer - Distributeur Fiat Chrysler Automotive - Conseillère commerciale entreprises

    2014 - maintenant
  • Motor Village, Succursale du Groupe FCA - Conseiller Ventes sociétés pour les marques Fiat, Alfa Roméo, Lancia, Jeep, Fiat Professional

    2014 - 2014 - Vente : Prospection téléphonique et terrain, rendez-vous clients, négociations commerciales sur les véhicules et produits annexes (financements, contrats d’entretien, accessoires,…), relation avec les différents partenaires financiers.

    Clients : TPE, PME, Loueurs Courte Durée, Loueurs Longue Durée, marchés publics,…

    - Marketing : outils d’aide à la vente, opérations commerciales avec expositions extérieures (Plate-Forme du Batiment, Métro,…), événement de lancement, partenariat (union des commerçants de Boulogne,…)
  • Wunderman - Directeur de clientèle

    Boulogne-Billancourt 2005 - 2014 Conseil, réflexion stratégique, vente, accompagnement commercial, gestion financière. Responsable d’une équipe de 4 chefs de projet, un community manager, un data manager et un web analyst.
    Travail en partenariat avec les autres agences des clients (media, pub, événementielles,…) ainsi qu’avec les business units européennes de Wunderman. Contacts réguliers avec les sièges européens des clients. 

    - Ford France (2008 - 2014) :
    * CRM : Lancement du nouveau programme de fidélisation en 2011 - nettoyage BDD et enrichissement en e-mails, hub conversationnel, e-Mag et programme de e-CRM.
    * Digital : ford.fr (500 000 visiteurs uniques mensuels), mini-sites produits et événementiels, SEO, accompagnement sur le paid search, campagnes de bannières, e-newsletters, e-mails produits et promotionnels, web analytics.
    * Social Media : Page Facebook Ford France, listening plateform, Chaine Youtube.
    * Capture de leads : opérations de datacapture de demandes d'essai via des brokers de BDD. * Lancement de produits : dispositif complet, déploiement de campagnes centrales et locales. 

    - Land Rover France (2010 - 2012) :
    Pré-lancement dès M-12 et lancement du Range Rover Evoque, recrutement de futurs acquéreurs via les réseaux sociaux, des partenaires media. Construction de la base de données, e-CRM. Projets 360 avec les agences media et PR. 

    - Ricard (2009 – 2011) :
    Refonte et gestion du programme de fidélité « Place Ricard » offline et online : magazines, e-mags, vouchers, e-mailings, boutique de produits dérivés, ciblage comportemental.

    - Microsoft, division Servers & Tools (2006 – 2007) :
    Communication globale offline et online (sites, bannières, e-mailings, mailings, supports de communication). Programme de fidélisation online auprès des IT pros et développeurs.

    - Samsung, Division informatique (2005) :
    Programme de fidélisation, outils de communication et convention annuelle auprès des revendeurs. Campagnes de publicité presse et online. Opérations de marketing direct B to B et B to C. 
  • UrsaMaior - Chef de groupe

    1998 - 2004 Responsable d’un portefeuille de clients, en relation directe avec les deux directeurs associés : Conseil, réflexion stratégique, suivi commercial (opérationnel et financier), pilotage des équipes projet.

      - Renault France (1998 - 2002) :
    * Marketing direct : 50 % des mailings nationaux, Catalogue complet des assets des mailings mis à disposition du réseau pour déployer leurs campagnes locales via la filiale Scope / Markedo.
    * Marketing relationnel : Création, élaboration, mise en place et suivi du programme de fidélisation VN et VO lancé en 2001.
    * Incentive réseau : création, mise en place des opérations d’incentive pour les chefs de vente, les vendeurs et les chefs d’atelier ainsi que des clubs de l’excellence et des masters.

    - Toyota (2002 - 2004) :
    Gestion du Club Toyota Land Cruiser Legend. Déploiement de la version digitale.

    - Autres clients  :
    Fnac (2002 – 2004) : gestion du programme de fidélisation offline (carte Fnac) : montage des opérations et création de tous les outils de communication.
    Montblanc : Programme de fidélisation des clients VIP de la marque.
    Kalidéa, Banques Populaires, HP, AFNOR,… : Marketing direct et outils d’aide à la vente.
  • Renault - Chargée de communication vers le réseau

    Boulogne-Billancourt 1997 - 1998 Réflexion, mise en place et suivi des dossiers en relation avec différents départements ainsi qu’avec les directions régionales en partenariat avec les agences de production, événementiel et d’édition.
    - Evénementiel : Conventions de lancement de nouveaux véhicules : Kangoo, Master, Clio.

    - Productions vidéo : Emissions de Renault TV diffusées par satellite dans les concessions, film de 52 min pour le centenaire du réseau Renault en France.

    - Edition : magazine du réseau Renault mensuel « Synchro » (diffusion plus de 50000 exemplaires),

    - Coordination : réunion mensuelle avec les chargés de communication en région, déploiement des plans de communication à destination du réseau.

Formations

  • IPAG (Institut Préparation Administration Gestion)

    Paris 1993 - 1997 Marketing

    Mémoire de fin d’études : « Comment une démarche de qualité totale permet de répondre à l’enjeu de la fidélisation du client ? » (axé sur les réseaux de distribution automobile).
  • Lycée Florent Schmitt (Saint Cloud)

    Saint Cloud 1989 - 1993 Bac

Réseau