Laurent ARNOUX

En résumé

Entreprises

• DEVEO - Campaign Manager

  2015 - 2016 Gerer & organiser les RDV d’affaires: recherche de partenaires potentiels, et prise de RDV avec des décideurs directs
  (CEO, CTO, cadres dirigeants, etc)
  
  Gerer & organiser les téléconférences: organisation de téléconférences d’affaires, dès lors que le meeting physiqe se
  révèle impossible
  
  Suivi clientèle constant: communication directe constante avec le client, rapports fréquents, suivi d’affaires
  
  Emploi Anglophone

• Disneyland Paris - Planificateur des effectifs

  Chessy 2015 - 2015 Elaborer un planning des effectifs: à court terme, en tenant compte des impératifs de service et des contraintes légales et conventionnelles
  
  Ajuster les ressources: en fonction des besoins et des absences prévisionnelles, dans un souci constant d'efficacité opérationnelle
  
  Apporter des réponses techniques et opérationnelles: adaptées au client interne et à la hiérarchie sur des questions relatives à la variation d'activité
  
  Anticiper et apporter toutes les initiatives adaptées et utiles au fonctionnement efficient du service
  
  Proposer des solutions: concernant les déséquilibres besoins/ressources, adaptées et optimales
  
  Participer à la mise en œuvre de nouvelles actions, produits, services, procédures...
  

• Ventoux Moteurs Ingénierie - RAF

  2012 - 2013 Administrer la gestion financière: création et gestion des budgets annuels, des relations contractuelles, du
  controlling/reporting financier (KPIs), organiser la relation entreprise/expertise comptable (comptes, clôtures, etc…)
  
  Améliorer la rentabilité: réduction de la dette (-29%) et optimisation du CA (+17%), suivi & recherche partenariats
  efficients (fournisseurs)
  
  Élaborer et guider la stratégie marketing: développement de l’offre internet (création de site web), promotion du
  savoir-faire (Obtention label EPV), conduite d’évènements promotionnels (salons), promotion presse (reportages
  Turbo et France 3)
  
  Impulser le changement: définition, refonte et optimisation des processus métiers, création de supports
  d’accompagnement et de formation (guide des bonnes pratiques), guidage de l’amélioration continue (création &
  mise en place d’un ERP/CRM) , veille concurrentielle
  
  Augmenter le portefeuille clients: développement clientèle internationale (+30%), élaboration d’un service « pièces
  détachées » (↗ CA & clientèle), accueil/négociation/fidélisation clientèle (VIP & internationale), administration des
  ventes
  
  Pilotage de démarche Développement Durable\RSE: création et gestion de base de données informatique (+ de 4000
  plans & méthodes), analyse et recommandations d’améliorations des procédures de gestion des déchets (↘ impact
  environnemental), valorisation du capital humain (gestion de la motivation et de l’engagement, formation)

• FRQ-NT - Responsable de programmes

  2011 - 2012 Administrer l’allocation de bourses d'excellence (Doctorat et Post-Doctorat): développement de nouveaux programmes de bourse (+3 programmes financés), amélioration du nombre de chercheurs financés (+8,9% chercheurs financés)
  
  Gérer le personnel: recrutement de nouveaux scientifiques partenaires (9 scientifiques recrutés)
  
  Diriger: les conférences d’évaluation et sélection des candidats
  

• Ministère de l'éducation nationale, de la jeunesse et de la vie associative - Education Assistant - Assistant d'éducation

  2010 - 2010 Supervision of students / Supervision d'élèves
  
  Homework-Aid in Mathematics, History, English & Geography / Aide aux devoir en Mathématiques, histoire, géographie et anglais.
  

• Yotrio int. - Bilingual Agent - Agent bilingue

  2008 - 2008 Warehouse supervision / Supervision d'entrepôt
  
  Bilingual Agent (call centre) / Agent bilingue de service à la clientèle
  
  Returns service administrator - Gestionnaire service retours

• Picard Surgelés SA. - Returns service Administrator - Gestionnaire service retours

  2004 - 2007 Partial time (student job) / Temps partiel (emploi étudiant)
  
  Management of store returns / Gestion des retours magasins

Formations

• Université Laval / Laval University (Québec)

  Québec 2011 - 2012 Master of Business Administration (MBA)
  
  Mémoire final : « Emotional Intelligence as vector of motivation: integrating the concepts into the workplace »
  

• Semestre De Management Interculturel

  Multiples 2010 - 2010 Formation Global Business management
  
  SAN DIEGO STATE UNIVERSITY (USA) – FUDAN UNIVERSITY SHANGHAI (CHINE) – DIPLOMATIC ACADEMY OF VIETNAM (VIETNAM)
  
  US, CHINESE, VIETNAMESE Business Management, Culture, Organization and Marketing (COURS EN ANGLAIS)
  
  Plus d'information: http://www.groupe-igs.fr/smi-echanges-universitaires

• Centre Etudes Franco Americain De Management (Lyon)

  Lyon 2009 - 2010 MBA (Master of Business Administration)
  
  Formation en ANGLAIS.
  
  Options: Management international et Semestre interculturel
  
  Diplôme validé en Août 2012

• Université Avignon Pays Du Vaucluse

  Avignon 2005 - 2009 Licence (Bachelor)

• Lycée Victor Hugo

  Chateau Gontier 1999 - 2002

Réseau

• Arnaud MERRI

• Claire HYVRIER

• Claire POTEL

• E-L@b TÉLÉCENTRE DU PAYS DE COULOMMIERS

• José-Marie BELDA

• Karine PETELET

• Kathryn GUILLOT

• Marie DOUCHET

• Michael PORTIE