2015 - maintenantEn charge de plusieurs agences commerciales (120 charges de clienteles). Suivi et developpement du business de la region grand ouest et region parisienne.
Suivi des effectifs et du recrutement de la région, développement et accompagnement des directeurs d'agence.
Suivi des indicateurs permettant la réalisation des performances de la région ( production, marge, assurance).
Crédit Agricole Consumer Finance
- responsable de pôle
Montrouge2006 - 2015En charge du traitement des dossiers contentieux de CACF au niveau national.
Management de 4 centres: 150 personnes
*Animation des équipes afin de développer les résultats. Forte culture du résultat et des objectifs. Gestion d'un réseau de 500 auxiliaires de justice.
-Harmonisation des méthodes de travail sur l'ensemble des sites.
*Mise en place de nouveaux process afin d’améliorer la productivité et la performance. Mise en place de différents suivis statistiques de performance et de réalisation d’objectifs. Optimisation des coûts afin d'améliorer le ROE.
*Gestion des relations sociales, suivi des effectifs, gestion des évolutions de carrière en lien avec la Direction des Ressources Humaines. Prévision des recrutements dans le cadre des périodes budgétaires.
Évaluation des collaborateurs et suivi des potentiels. Recrutement des équipes encadrantes.
*Pilotage et suivi des budgets alloués.
*Optimisation des effectifs en fonction des charges prévisionnelles.
