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AGELEC
- Directeur des Opérations
Romainville
2016 - maintenant
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AMI Software
- Directeurs des Services
2013 - 2016
- Responsable des activités Services Professionnels : projets, formation et conseils
- Encadrement des équipes services de la réponse aux appels d’offre jusqu’au Retours d’Expérience
- Direction des projets (Thalés, Pierre Fabre, Maroc Telecom, …)
- Suivi des comptes clients (La Poste, AREVA, Total, ministères, Valeo, Deutsche Telecom,…)
- Optimisation et suivi opérationnel de l’activité et des projets
- Membre du Comité de direction
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Techfor.IT
- Founder & CEO
2012 - 2013
Société de service Informatique
- Conseil en sécurité, architecture, infrastructure système
- Direction de projet
- Architectecture
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Overlap groupe
- Responsable de Département Adjoint Système, Réseau et Sécurité
Courbevoie
2011 - 2012
- Manager de l’équipe de 22 consultants experts et avant-ventes spécialisés Système, Réseau, Sécurité
- Objectifs : CA, taux d’occupation des équipes, qualité des offres, relation partenaire éditeurs, constructeurs
- Encadrement des projets services
- Responsable du suivi des certifications et du partenariat HP et Microsoft
- Développement et suivi opérationnel de l’activité
- Recrutement de 6 collaborateurs
- Membre des comités stratégiques et opérationnels de la direction des Services
- Rédaction du plan stratégique de développement de l’activité service système, réseau, sécurité
- Suivi du plan de formations de l’équipe
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Overlap groupe
- Responsable Technique Opérationnel
Courbevoie
2009 - 2011
Objectifs : amélioration du Taux d’occupation des consultants, contribution au chiffre d’affaire service 10M€, amélioration de la marge sous-traitance.
- Manager de l’équipe de 36 consultants et chefs de projets en province
- Développement des compétences : entretiens annuels et plans de développement personnel
- Responsable de la planification des opérations projets
- Suivi du partenariat et des certifications HP
- En charge d’un plan de recrutement de 10 collaborateurs
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Overlap groupe
- Directeur Technique
Courbevoie
2008 - 2009
- Manager de 25 consultants réalisation et avant-ventes HP
- Responsable du suivi du partenariat HP (en charge de l’obtention et du maintien de la certification Gold entreprise)
- Participation et animations d’événement partenaires
- Responsable des réponses services et matériel pour les équipes commerciales
- Suivi et réalisation des projets infrastructure HP
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Overlap groupe
- Responsable Pôle Réalisation
Courbevoie
2006 - 2008
- Membre du comité de direction
- Manager d’une équipe de 50 consultants et techniciens et de 2 responsables de pôle
- Réalisation des plans de développement
- Suivi des certifications éditeur, constructeur
- Gestion de l’activité de l’équipe de réalisation
- Responsable de la planification
- Mise en œuvre de la gestion de projet
- Organisation des Universités Techniques à destination des équipes techniques
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Hewlett Packard
- Ingénieur Responsable Grand Compte
COURTABOEUF
2003 - 2006
- Responsable Support Grand Compte, 5 grands comptes : banque, industrie et presse.
- Infrastructure gérée: 2 000 serveurs multi-constructeurs (HP, Compaq, Sun)
- Garant du respect des engagements contractuels entre HP et le client pour le support du parc de serveurs
- Engagements 24/7
- Suivi des indicateurs de qualité (KPI), mise en place de services personnalisés.
- Gestion des escalades techniques : interface client, coordination
- Interlocuteur privilégié du client
- Comités opérationnels et de pilotage (Responsables de productions, Directeur des Opérations),
- Suivi des sociétés partenaires (ECS, SCC, etc.),
- Coordination de l’activité d’une équipe de 3 personnes (2 ingénieurs de maintenance + 1 technicien de maintenance),
- Etroite collaboration avec les ingénieurs d’affaires HP,
- Sécurité :
- Participation aux réponses aux appels d’offre
- Responsabilité du support de 2 grands comptes dans le cadre de la réponse à un appel d’offre.
- Chef de projet d’audit sécurité du site web d’une banque.
- Participation à la réponse à un appel d’offre gouvernementale dans le domaine de la sécurité.
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HP
- Consultant sécurité, Ingénieur responsable de compte
COURTABOEUF
2000 - 2003
- Suivi opérationnel du support et responsable des opérations haute disponibilité pour huit comptes. Suivi logiciel, gestion de projet, veille technologique, conseil.
- Consultant Sécurité Expert.
- Responsable des prestations sécurité du support HP France.
- Réalisation d’audit dans le secteur industriel, bancaire, hospitalier et gouvernemental.
- Formateur client HP. Conseil.
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HP
- Ingénieur Support et Système
COURTABOEUF
1998 - 2000
- Suivi logiciel de grands comptes HP-UX (conseil, assistance à l’administration,…)
- Spécialité technique : haute disponibilité, analyse de performance système.
- Consultant Sécurité : Leader du groupe sécurité au support HP.
- Maître d’apprentissage pour un apprenti en école d’ingénieur.
- Animateur d’un groupe de travail sur la veille technologique et la gestion des connaissances.
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HP
- Webmaster
COURTABOEUF
1998 - 1998
- Stage de fin de formation Ingénieur. Création de deux applications intranet : gestion des Feedback Clients et des questions sur l’an 2000
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HP
- Technicien de maintenance senior
COURTABOEUF
1993 - 1996
- Support HP-UX, réseau
- Technicien de maintenance senior. Stockages, Serveurs, PC, imprimantes.
- Responsable de compte client. Vente et mise en place de contrats de parc et de suivi personnalisé.
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Hewlett-Packard
- Technicien Support
Les Ulis
1990 - 1993
- Résolution des problèmes matériels sur la gamme des serveurs HP9000 (HP-UX), HP3000, PC, serveur X86 ainsi que sur les périphériques de stockage et d’impression.
