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Laurent DEBRU

CARQUEFOU

En résumé

Double compétence commerciale et technique, j’ai envie de mettre à profit mon expérience de la vente, mon goût du challenge, mes connaissances techniques et d’expertise métier.

Mes compétences :
Base de données
Développement
Développement logiciel
Informatique
Microsoft Visual Basic
MySQL
PHP
Php MySQL
Compétences transverses • Bonne écoute client/uti
Compétences techniques • Déploiement d’un logiciel

Entreprises

  • Proservia ManpowerGroup Solutions - Technicien Niveau 3

    CARQUEFOU 2015 - maintenant Expert métier –N3 – RENAULT TRUCKS (Rhône)
    Résoudre les incidents, former les utilisateurs et techniciens. Déployer une solution DMS en clientèle
    • Résolution des incidents
    • Remonter et traiter les nouveaux besoins des utilisateurs
    • Création des demandes de travaux
    • Rédaction des guides utilisateurs et d’aide au support
    • Mise à jour et mise en place de l’aide en ligne
    • Reporting des résultats hebdomadaires
    • Planification et suivi des montées de version du logiciel
    • Sécurisation du support N3 (mise en place d’un référentiel : qui,quoi, ou,comment)
    • Relation clientèle
    • Déploiement et assistance au démarrage du logiciel chez de nouveaux clients
    • Garant du maintien du niveau de qualité de la prestation (respect des SLA)

  • Proservia Manpowergroup Solutions - Technicien Niveau 2

    CARQUEFOU 2005 - maintenant Technicien support N1-N2 – RENAULT TRUCKS (Rhône)
    Résoudre les incidents pour le pôle français et italien,améliorer les performances des techniciens du niveau 1

    • Formation des techniciens du niveau 1
    • Développement d’une interface web en PHP d’enregistrement d’incident serveur
    • Alimentation de la base de connaissance
    • Rédaction de consignes
    • Diagnostique et résolution des incidents notamment comptable
    • Prise en charge des appels français et italiens
    • Traitement des courriels reçus

  • EDF - Analyste programmeur

    Paris 2002 - 2004 Analyste programmeur – EDF(Service MII Grenoble)
    Analyser les besoins et développer les outils informatiques pour y répondre

    • Analyser les besoins pour le développement web d’une interface de suivi de projet en PHP+ACCESS
    • Développer le produit
    • Tester et valider les développements
    • Former les utilisateurs

  • DL Systemes+CONIX - INGENIEUR COMMERCIAL

    Issy les Moulineaux 1999 - 2002 Ingénieur commercial – DL Systèmes+CONIX (SSII Rhône)
    Vendre la prestation de service de développements sur mesure

    • Elaboration de la stratégie commerciale
    • Développement des ventes
    • Analyse des besoins techniques et élaboration des offres
    • Suivi clientèle

  • Secteur d'activites varies (transport, environnement...) - Commercial

    1994 - 1998 Commercial - Industrie, Transport, Environnement
    Prospecter et vendre des produits et services

    • Elaboration du plan de prospection
    • Elaboration des offres
    • Développement des ventes

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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