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Laurent DEGRAVE

Saint-Aignan-Grandlieu

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Windows 9x
Microsoft Office
Novell Netware
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows Vista
helpdesk
Netscape Navigator
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Outlook
Linux
Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Windows NT > Microsoft Windows NT 4.x
Microsoft Windows NT
Microsoft Windows 2000 Server
Microsoft Windows
Microsoft Internet Explorer
Cloud

Entreprises

  • TIBCO - Technicien informatique - Gestionnaire logistique

    Saint-Aignan-Grandlieu 2016 - maintenant Détache au siège de la Caisse d’Epargne Languedoc Roussillon à Montpellier.

    • Supervision des DAB et GAB
    • Gestion de la téléphonie fixe et mobile
    • Suivi de projets (déploiement nouveaux switchs dans toutes les agences, analyse couverture WIFI, configuration et formation sur iPad, préparation de Surface Pro 4, …)
    • Assistance aux utilisateurs
    • Gestion des quotas des espaces de travails des utilisateurs

  • Econocom - Technicien helpdesk

    Puteaux 2016 - 2016 Mission d'intérim au CIRAD de Montpellier dans le cadre d'un renfort d'effectif pendant la période des congés.
  • Atout Informatique Services - Technicien informatique itinérant

    2011 - 2016 Assistance, installation, configuration, formation et dépannage logiciel et matériel

    • Conseil achat matériel informatique
    • Installation matériel (poste de travail, serveur, ordinateur portable, imprimante, tablette, périphériques réseaux, ...)
    • Nettoyages de virus, spywares, malwares, ...
    • Assistance incidents logiciels bureautiques
    • Configuration messagerie
    • Formation bureautique, outil internet et messagerie pour particuliers et professionnels
    • Remplacement matériel (carte mère, écran d'ordinateur portable, disque dur, ...)
    • Assistance téléphonique

    Environnement Technique : Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1, 10, Microsoft Offfice 2000 à 2016, logiciels de messageries (Outlook, Thunderbird, ...), VNC , Teamviewer
  • Connect Assistance / SFR Assistance - Technicien SFR Assistance

    2007 - 2016 Technicien SFR Assistance (Société indépendante agréée)

    Installation, dépannage et utilisation des équipements numériques SFR et VIRGIN
    • Installation matériel SFR et VIRGIN (box et décodeur TV, CPL)
    • Tests et SAV du matériel défectueux en direct
    • Formation services SFR et VIRGIN (TV, VOIP, Cloud, WIFI, Mon Compte, ...)
    • Mise aux normes desserte interne (prise téléphone, branchement fils, oxydation, condensateur, prise DTI, ...)
    • Déclenchement intervention FT/Orange au NRA
  • Atout Informatique Sud - Vendeur et technicien informatique

    2004 - 2010 Vente et dépannage informatique

    • Vente de matériels informatique (ordinateurs, périphériques, ...)
    • Assemblage ordinateurs
    • Nettoyages de virus, spywares, malwares, ...
    • Assistance incidents logiciels bureautiques
    • Configuration messagerie
    • Installation box internet tout opérateur
    • Gestion du stock matériel
    • Devis et facturation, déclarations impôts, ...

    Environnement Technique : Windows XP, Vista, 7, Microsoft Offfice 2000 à 2010, logiciels de messageries (Outlook, Thunderbird, ...)
  • Econocom - Technicien Helpdesk et micro-réseaux

    Puteaux 2000 - 2004 Détaché en infogérance au CIRAD de Montpellier : gestion tickets d'incidents (helpdesk), déploiement matériel

    • Diagnostic de 1er niveau pour déterminer l’origine de l’incident
    • Assistance 2eme niveau
    • Déclenchement intervention chez l'utilisateur avec un technicien
    • Suivi et résolution des incidents
    • Respect des procédures helpdesk
    • Paramétrage des postes utilisateurs (messagerie, serveur Novell Netware, ...)
    • Déploiement matériels (postes de travail, ordinateurs portables, imprimantes, ...)
    • Masterisation des postes de travail
    • Installations logicielles et matérielles chez l'utilisateur
    • Assistance chez l'utilisateur pour des problèmes messageries ou bureautiques

    Environnement Technique : Windows 95, 98 NT4, 2000, XP PRO, Linux, Novell Netware, Microsoft Office 97 et 2000, Netscape, Mozilla Firefox, The Gimp

Formations

  • Lycée Jean Mermoz

    Montpellier 1996 - 1998 BTS Informatique de gestion option développeur d'applications
  • Lycée Jean Mermoz

    Montpellier 1994 - 1996 BAC PRO Bureautique comptabilité et gestion administrative

Réseau