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LINKBYNET
- Service Delivery Manager
Saint-Denis
2012 - 2016
• Référent du client pour toutes les demandes (cadrage et suivi),
• Suivi et pilotage de l’exploitation courante de la plateforme cliente (100 serveurs),
• Comité Opérationnel et reporting client,
• Pilotage de projets transverses,
• Respect des engagements contractuels et des niveaux de services du client (SLA/OLA),
• AMOA sur le processus de gestion des incidents, problèmes et alertes de la société.
Résultat :
+43% du CA pour arrivé à 340k€ par an, +50% de serveurs
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LINKBYNET
- Incident Service Manager
Saint-Denis
2011 - 2012
• Améliorer la rentabilité par une baisse des incidents problèmes et alertes,
• Détecter et mener à bien les missions d’amélioration en coordination avec le client et les équipes internes,
• Reporting hebdomadaire au client.
Résultat :
-70% incidents avec +50% de serveurs pour le client assigné.
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ADP GSI pour le compte de KMSI
- Chef de projet Station
2008 - 2010
Mission : Assurer la migration de la partie ressources humaines du système de paye sur des projets de 6 à 9 mois.
-> Dialogue avec le service paie et la gestion des temps sur le paramétrage des dossiers du personnel,
-> Analyse des besoins du client et rédaction d’un cahier des charges validé par ce dernier,
-> Définition du planning détaillé du projet en respectant les termes du contrat (charges, délais),
-> Paramétrage des interfaces et des workflow en ressources humaines,
-> Mise en place des outils de reprise de données adéquats,
-> Intégration des données clients avec réalisation des extractions avec des outils spécifiques, des transcodifications, du mapping et du nettoyage des données conformément au cahier des charges,
-> Reporting régulier de l’avancement aux directeurs de projet ADP et clients finaux,
-> Livraison au client de son environnement « migré »,
-> Accompagnement du client à l’utilisation de l’outil 3 mois après le premier mois de démarrage.
Environnement Technique : Access, Excel, SQL, Zadig Networking People, HyperVision
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FiPs Informatique
- Adjoint d’agence
2007 - 2007
Apport de solutions techniques et commerciales et marketing.
Stage de 3 mois éffectué dans le cadre de mon diplôme d'ingénieur maître.
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LISA
- Technicien supérieur en développement
Puteaux
2006 - 2006
Développement d’un logiciel graphique représentant le champ électrique d’un système dipolaire,
Développement en C++ et Opengl.
Stage de 3 mois éffectué dans le cadre de mon diplôme d'ingénieur maître.
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Unilink
- Administrateur réseau et Technicien service après-vente et Webmaster
SAINT-CLOUD
2001 - 2004
Assurer la disponibilité des services de l'informatique interne (30 postes de travail),
Assurer le support service après-vente pour les produits de la société,
Faire la mise à jour du site et des documents commerciaux.
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Université de Wrexham - Royaume Uni
- Technicien supérieur en électronique
2001 - 2001
Réalisation d’un encodeur Gray,
Interfaçage avec un automate programmable.
Stage de 3 mois éffectué dans le cadre du DUT
