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GAN
- Responsable Test OLAP
maintenant
En alternance, participation à la validation d’un outil décisionnel de type OLAP (Hyperion) au sein du Contrôle de Gestion et Pilotage de l’activité. Elaboration des scenarii de test, exécution, recette.
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Capgemini
- Customer Experience Manager
SURESNES
2013 - maintenant
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Business & Decision Suisse SA
- Senior CRM Consultant
Courbevoie
2010 - 2012
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Adeon
- Directeur de mission
2009 - 2010
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Meeschaert Family Office
- IT Manager
2008 - 2009
Responsable des applicatifs dédiés au Family Office et plus particulièrement de l’architecture cible pour le développement des filiales à l’étranger (Belgique, Suisse, US).
- Etude des outils liés à la problématique de consolidation des actifs du client, de la gestion de portefeuille à la chaîne complète de passage des ordres (STP). Etude théorique dans le cadre du projet final du MBA.
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Meeschaert
- Chef de Projet
2005 - 2009
Responsable de la chaîne CRM, de la récupération des données via l’outil Siebel jusqu’à leur exploitation en décisionnel via la Business Intelligence SAS.
Reprise d’un projet existant, ajustements et implication forte dans la communication auprès des équipes « terrain » afin de favoriser l’adoption de l’outil. Taux d’utilisation multiplié par 4 en 4 ans.
- Responsable de la migration de l’applicatif vers Siebel 8 en 5mois.
Choix d’un intégrateur - budget de 100 K€. Gestion d’une équipe projet de 5 personnes.
- Responsable applicatif Siebel 7
Maintenance, évolutions, implémentation du module de gestion des campagnes (Siebel Campaign Management) et des services proposés (Siebel Opportunity).
- Implémentation de la suite logicielle SAS BI Server 9, création d’un Datawarehouse, de cubes OLAP et de rapports à l’aide des outils SAS (OLAP Cube Studio, Information Map Studio, Management Console, Enterprise Guide, Web Report Studio, Information Delivery Portal).
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Siebel Systems
- Consultant
2000 - 2004
Au sein de la structure Conseil de l'éditeur, je suis intervenu dans la mise en place d'applications d'automatisation des forces de vente (SFA), de Centre d'Appel et plus généralement de gestion de la relation client (CRM).
Société Générale – Paris - Banque de détail, 8 mois
Product Configurator Analyst - Outil de souscription et de définition des offres bancaires
Responsable des choix de modélisation des offres bancaires dans Siebel Financial Services V7.5 dans une optique de performance et d’administration du catalogue. Interlocuteur principal sur la définition de l’interface utilisateur de souscription des offres.
Telecom Italia – Italy – Telecom, 1an
Configuration Specialist - Support Siebel des équipes Accenture avant la mise en production d’une nouvelle version de l’application Siebel 6 eCommunication (Client web + Client lourd).
Mercedes Benz – Netherlands – Automotive/Call Center, 1an
Configuration Specialist, Business Analyst on Wireless - Responsable de la vue d’entrée du Centre d’appel et implémentation de la revue qualité du script pour l’ensemble du projet.
Lectra – Paris – Textiles, leather and other soft materials, 1an
Lead Configuration, Business Analyst on Products, Quotes, Pricer, Configurator Présence globale en charge des différentes questions relatives au Best Practices Siebel et de la configuration générale de l’application (Accounts, Opportunities, Quotes, Configurator, Pricer, Contacts et Activities).
