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Laurent PEYRONNY

Bagneux

En résumé

Professionnel des opérations et de la vente de solution et de services, mes 15 années d’expériences dans le développement et le management d’offres à forte valeur ajoutée m’ont permis d’exprimer mes compétences dans la gestion d’entité à forte dominante technologique et logicielle. Manager confirmé, j’apporte également mon savoir-faire dans la transformation d’équipes et la gestion de projets impliquant jusqu’à une centaine de collaborateurs.

Business Development / Management Professional Services / Intégration de services / Management des ventes de solutions / Gestion de projets / Digitalisation de la relation client / Management de l’expérience client / Technologies de l’information

Mes compétences :
eLearning
Software as a Service
Siebel
Service Oriented Architecture
Business Development

Entreprises

  • Neopost - Directeur Services Professionnels

    Bagneux 2014 - 2016 * Membre du comité de direction de Neopost France ;
    * Responsable des activités d'intégration de solutions (CA 13,5 m EUR en 2015) ;
    * Développement de l'activité Professional Services (2m EUR ventes de services en 2014) ;
    * Développement des partenariats d'intégration logicielle et matérielle
    * Définition de la stratégie de l'offre de services professionnels (offres packagées, ...)
    * Mise en place de pratiques de services et de développement
    * 600+ dossiers suivis par an / 96,8% dossiers déployés selon les engagements clients
    * Management commercial des ventes pour les commerciaux services solutions
    * Equipe de 44 personnes : Vendeurs Solutions, Ingénieurs, consultants, avant vente,
    chef de projets, consultants, delivery et service managers, ...
    Langues ,

  • Neopost - Directeur Centre d'Appels & Directeur Supports et Solutions

    Bagneux 2012 - 2014 * Management de la relation Clients au Centre d’Appels (>400 000 appels /an)
    * Développement des services partagés Europe
    * Mise en œuvre selfcare client www.neopost-services.fr
    * Automatisation du traitement des flux digitaux
    * Développement d’outils d’aide à la décision
    * Pilotage de prestations sous traitées d’accueil téléphonique (de 12 à 25 personnes
    dédiées et débordements complémentaires)
    * Equipe de 65 personnes : Ingénieurs, chef de projets, support, téléassistants,
    superviseurs

  • Neopost - Directeur Supports et Solutions

    Bagneux 2008 - 2012 * Gestion transversale des activités de supports avec les entités R&D du Groupe
    * Mise en œuvre du logiciel de gestion des flux clients multicanal KIAMO
    * Responsable des programmes de formations techniques
    * Equipe de 39 collaborateurs : Ingénieurs, chef de projets, support d’applications

  • BEA Systems - Manager France

    COLOMBES 2007 - 2008 * Management des services professionnels en France (800k EUR / trimestre)
    * Coordination technique et fonctionnelle des projets clients en France et à l'international
    (BNP Paribas, EFSA, Alitalia, SODEXHO, ...)
    * Avant vente projet, assistance aux équipes de ventes ;
    * Missions de consulting architecture Portail de services 2.0 et BPM

  • EXAKIS - Directeur de projets

    PARIS 2004 - 2007 * Coordination technique des projets de transformation ;
    * Responsable de l'offre de Tierce Maintenance Applicative 24/24 7/7 (10 personnes)
    * Direction de projets incluant conception et l'élaboration des spécifications techniques
    et fonctionnelles

  • EXAKIS - Consultant

    PARIS 2003 - 2004 * Refonte de l'infrastructure portail Intranet de l'ANPE avec technologies SOA
    * Refonte de la plateforme de service WAP/SMS/Mail de Bouygues Telecom

  • Ministère de la Défense - Ingénieur d'études

    Paris 2001 - 2003 * Accréditation Secret Défense, Diamant ;
    * Chargé d'études en imagerie spatiale et en traitements des sources (HELIOS)
    * Conception et développement d'outils d'aide à l'interprétation d'images

  • Philips - Ingénieur d'études

    Suresnes 2001 - 2001 * Coordination technique des projets de transformation
    * Responsable de l’offre de Tierce Maintenance Applicative 24/24 7/7 (10 personnes)
    * Direction de projets incluant conception et l’élaboration des spécifications techniques
    et fonctionnelles

Formations

  • Université De Valenciennes Et Du Hainaut Cambrésis (UVHC)

    Valenciennes 1997 - 2001 Doctorat

    « Méthode d'analyse synthèse en vision monoculaire dynamique : application au clonage
    de visage en visiophonie tridimensionnelle » (8 publications), thèse financée par France
    Telecom R&D, réalisé au laboratoire ITI de l`ENST Bretagne

  • Université De Valenciennes Et Du Hainaut Cambrésis (UVHC)

    Valenciennes 1995 - 1996 Diplôme d'Etude Approfondies (DEA)

    « Vers un algorithme rapide de codage d'images par transformée fractale » (2 publications)
    réalisé au laboratoire GRIF de Telecom Lille I

  • Telecom Lille 1

    Villeneuve D'Ascq 1991 - 1996 Ingénieur

    option traitement du signal et des images / communication par le multimédia

Réseau

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