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Laurent PIPART

PUTEAUX

En résumé

Mes compétences :
Fédérer
Management
Management relation clientele
Manager
Organisation
Outplacement
Projet transverse
RECLASSEMENT
Relation clientèle
Relationnel
Gestion de la relation client

Entreprises

  • FIA-NET - Responsable Opérationnel Contrôle Expert

    2012 - maintenant - Contrôle des achats internet des e-marchands (900) pour lutter contre la fraude
    - Encadrement de 4 Superviseurs et 40 à 60 analystes Fraude

  • GROUPE ANVEOL - Responsable Régional IDF-FRANCE EST

    2012 - 2012 - Supervision de 13 sites Antennes Emploi / Prestations Pôle Emploi
    - Mise en place et pilotage des projets opérationnels clés pour l’entreprise
    - Recrutement et Encadrement des équipes (25 consultants)
    - Lancement Prestations Pôle Emploi.
    - Relations avec les Direction Régionales Pôle Emploi

  • Libéral - Consultant

    2006 - 2011

  • SFR - Responsable Gestion clientèle Obligations legales

    1998 - 2004 J'ai créé et développé l'activité afin de répondre aux réquistions judiciaires et réprésenter le groupe SFR auprès de l'Etat.
    J'ai assuré l'interface avec les services du Ministère de l'Intérieur.
    j'ai Négocié la mise en place d'une convention Etat/Opérateur
    J'ai assuré la maîtrise d'ouvrage de nombreux projets de développements informatiques ou techniques.

  • SFR - Responsable du Departement Fraude

    1996 - 1998 J'ai créé et développé l'activité afin de minimiser les risques financiers pour l'entreprise

  • SFR - Responsable du département Gestion Clients

    1995 - 1996 Maitriser sur les plans managérial et informatique le back-office face à la forte croissance commerciale de l'entreprise

  • American Express Carte France - Manager Gestion du Risque clients

    RUEIL MALMAISON 1978 - 1994 Manager les services nouveaux comptes, fraude, recouvrement et contentieux afin de minimiser les risques financiers pour l'entreprise

Formations

Réseau

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