Laurent PIZY

En résumé

Entreprises

• Atos SE - Project Manager

  2021 - maintenant Chef de projet informatique pour UniHA

• Atos - Team Leader (chez Michelin)

  Bezons 2019 - 2020 Responsable fonctionnel des équipes SI de référentiels Produits & Services en prestation pour Michelin

• Atos - Consultant Fonctionnel Product Lifecycle Management (PLM) en formation

  Bezons 2019 - 2019 Identifier les enjeux de la mise en place d’une solution PLM dans l’entreprise et en définir les objectifs. Décrire les processus métier et rédiger des dossiers fonctionnels. Contribuer à la consultation des fournisseurs. Piloter un projet PLM par la mise en œuvre de la solution, l’assistance fonctionnelle à son utilisation et évaluation, et la gestion de la maintenance. Conduire le changement dans le cadre d’un management transversal.

• Odéolis - Responsable Service Desk

  2011 - 2018 Gestion du centre de services prenant en charge les demandes et incidents relatifs aux systèmes d’informations de nos clients. Responsable du traitement des incidents, de la prestation des équipes du niveau 1 au niveau 3, de la satisfaction des utilisateurs et des clients, de l'assistance des techniciens clientèle et des services informatique client. Organisation et amélioration du service, des formations et des processus qualité dans le respect de la norme ISO 9001. Garant de la qualité du service client, du respect des contrats d’engagement de service (SLA) et des règles de gestions internes. Reporting et analyse des statistiques (KPI), rédaction de rapports.

• A&o Systems + Services France - Support Technique Niveau 2

  2008 - 2011 Expertise, audit, conseil et réalisation de projets de déploiement.
  Réalisation de processus et de documentations techniques.
  Développement d'outils VBScript, de module intranet PHP/MySQL/Javascript en relation avec des bases Oracle.
  Gestion des relations techniques avec les constructeurs.
  Astreintes 7j/7 24h/24.

• Canon Méditerranée France - Technicien Service Après Vente

  Courbevoie 2007 - 2008 Assurer le déploiement et la maintenance des produits et solutions professionnelles Canon.
  
  Conseiller et assister la clientèle sur l’utilisation des produits et solutions Canon.

• EDS Global Field Services - Support Technique de Niveau 2

  2001 - 2007 Prise en charge des appels technicien terrain ou des services informatiques clients, qualification, diagnostique et résolution technique.
  
  Prise en main à distance afin de mettre à jour, reparamétrer ou modifier des configurations.
  
  Réalisation de documentations techniques de maintenance ou de déploiement.
  
  Mise à jour de la base de connaissance technique.
  
  Gestion d’un portefeuille client comme référent technique.
  
  Assurer les revues techniques des contrats et formaliser des préconisations pour la maintenance.
  
  Assurer le suivi de la documentation technique et des masters clients.
  
  Assurer le suivi des interventions sensibles, des pannes répétitives et des recommandes de pièces détachées : serveur, matériel réseau, imprimante haut débit, matériel vip.
  
  Intervention en escalade technique en cas de panne critique ou comme consultant technique dans le cadre d'un déploiement, de l’évolution d’un parc client ou pour la mise en place de procédures de maintenance spécifiques.
  
  Assurer des astreintes 7j/7 24h/24.

Formations

• Académie Du PLM / 3iL Academy

  Vichy 2018 - 2019 Manager de Systèmes d’Information et d’Infrastructure (Ms2i) Parcours PLM
  
  À l’interface entre les services demandeurs d’une industrie et les éditeurs ou intégrateurs qui doivent leur apporter des solutions adaptées, le Consultant Fonctionnel PLM, qu’il soit interne ou externe à la structure, accompagne l’entreprise dans son processus de modernisation et de développement.
  
  Intervenant depuis la phase d’expression des besoins de ses clients industriels jusqu’à la phase de

• Conservatoire National Des Arts Et Métiers / CNAM

  Aix En Provence 2016 - 2021 Ingénieur informatique - Option systèmes d'information
  
  La spécificité des compétences de l'ingénieur Cnam réside dans la complémentarité tissée entre les acquis d'une expérience professionnelle souvent longue et riche et d'une formation scientifique, technique et humaine de haut niveau. Il peut ainsi assurer le lien entre le savoir-faire du technicien et le savoir-concevoir de l'ingénieur et participer au processus d'innovation de la conception à la r

• IAE Aix Graduate School Of Management

  Aix En Provence 2015 - 2015 Diplôme de Perfectionnement à l'Administration des Entreprises
  
  Formation de management général des grandes fonctions de l'entreprise avec une focalisation sur les problématiques des PME & PMI.

• IAE Aix Graduate School Of Management

  Aix En Provence 2015 - 2015 Licence Professionnelle Management Appliqué aux PME-PMI (MAAP)
  
  Formation professionnalisante de Sciences de Gestion (Gestion du personnel, d'un portefeuille client ou d'une activité, contrôle de flux logistiques internes et externes, suivi du système qualité, gestion de projets, d'audits ainsi que d'études de rentabilité en complète autonomie). Cette formation prépare également de devenir entrepreneur.

• Lycée Saint Cyr

  Nevers 1995 - 1996 Génie Electronique

• Lycée Saint Joseph

  Nevers 1993 - 1995 Génie électronique

Réseau

• Didier AYESTEN

• Emmanuelle CHAMPAUD

• Goutey AUDREY

• Hervé MOSSO

• Julien MONTADOR

• Laurent FRIEDRICH

• Lydia DESHORS

• Rudy TRINGALE

• Sébastien GIAI-CHECA

• Yannick VOISIN