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Laurent PUJOL

BONDUES

En résumé

Apporter mes compétences managériales, techniques, relationnelles et commerciales dans le cadre d’un environnement mobile et évolutif.


Mes compétences :
Analyse technique
Animation de formations
Technique
Planification
Management
Gestion commerciale
Organisation
Ingénierie de formation

Entreprises

  • OPTIMACHINES - COMMERCIAL SÉDENTAIRE NORD EST

    BONDUES 2015 - maintenant

  • JOBSTORY - Vice Président

    2014 - 2016 Association JOBSTORY a pour principale mission de dynamiser la recherche d'emploi de ses cadres et assimilés.
    http://www.jobstory.asso.fr/

  • Essilor - Responsable de formation technique

    Charenton-le-Pont 2007 - 2014 2010 - 2014 : Responsable de formation technique internationale
    2007 - 2010 : Responsable de formation technique France

    Méthode et pratiques de l'analyse de la demande et des besoins de formation.
    La conception des projets de formation.
    Définitions des méthodes et moyens à mettre en oeuvre.
    Animations et évaluations des formations.
    Gestion au quotidien du centre de formation.
    Veille sur les évolutions conjoncturelles et techniques liées au domaine d’intervention

  • Essilor - Responsable du centre d'appel du SAV

    Charenton-le-Pont 2003 - 2007 Analyse technique.
    Management de 27 techniciens (6 techniciens support et 21 techniciens itinérants).
    Fixation d’objectifs (Entretien individuel).
    Gestion des plannings d’interventions des techniciens itinérants.
    Gestion et analyse des statistiques des appels entrants et sortants.
    Répartition et suivi de la bonne exécution des taches.
    Réorganisation du centre d’appel avec la mise en place d’un serveur téléphonique.
    Formation, tutorat et conseil des nouveaux techniciens sédentaires et itinérants.

  • Essilor - Technicien support

    Charenton-le-Pont 1992 - 2003 Détection et résolution des difficultés techniques pouvant intervenir sur un panel de matériels d’optique : meuleuses, focométries, réfraction.
    Ecoute du besoin client, analyse de sa problématique, intervention en ligne, ou organisation du dépannage.
    Validation des dossiers d’installation de matériels neuf (conformité en eau, électricité).
    Proposition de solutions :
    • En ligne
    • Demande d’intervention
    Conseil aux clients (nouveaux matériels, consommables).
    Transmission des prospects aux représentants concernés.
    Etablissement des devis.
    Gestion des divers litiges : facturation, délais d’interventions.

  • GUINTOLI - Aide géomètre

    1991 - 1991 (Travaux publics) :
    sur la jonction TGV Sud/Ouest

  • ALSTOM GROUP - Technicien de maintenance du site

    Saint Ouen 1990 - 1990 Maintenance du site

Formations

  • Lycée Edouard Branly

    Creteil 1988 - 1990 BTS Maintenance Industrielle

    : BTS Maintenance Industrielle (Lycée E. Branly Créteil 94) ;

  • Lycée Edouard Branly

    Creteil 1985 - 1987 BAC F1

    Etudes mécaniques Industrielle (Lycée E. Branly Créteil 94) ;
    * Formations internes : Management, Formateur, Optique et montage, IFG langues Anglais ;

Réseau

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