ORLÉANS
Domaines de compétences:
Approvisionnement et Administration des ventes
• Engager et suivre les commandes de pièces ou d’interventions, de l’enregistrement à la facturation.
• Réaliser le sourcing et effectuer les relances auprès des fournisseurs.
• Organiser et garantir la mise à disposition des produits en clientèle, traiter les demandes de transport.
• Traiter les demandes et réclamations des clients liées aux contrats, devis, livraisons, facturation…
• Assurer le suivi de dossiers et en assurer la traçabilité.
• Assurer l'interface entre les prescripteurs et les fournisseurs.
• Mettre en forme des indicateurs de performances.
• Participer au plan d'amélioration continue du service
Gestion d’un service technique & SAV
• Assister la direction du service pour la partie administrative et logistique.
• Analyser et rechercher des solutions aux problèmes clientèle; support logistique.
• Mettre en place et suivre des plannings de maintenance, garantir leur exécution.
• Superviser les réalisations d’une équipe de techniciens et suivre la programmation des interventions.
• Contrôler et valider les rapports d’interventions.
• Gérer les dossiers pièces de rechange et prêts.
• Gérer les retours pour réparation (RMA) et garantir les délais (organisation, relance d’une équipe technique pour action…).
• Mesurer les coûts et la rentabilité des interventions et établir un reporting.
• Calculer des coûts de garantie (pièces, main d’œuvre, déplacement).
• Rédiger des contrats de maintenance et leurs avenants.
Logistique magasin
• Assurer le suivi et le contrôle d’activité de magasins.
• Gérer les événements liés aux stocks : entrée, sortie, contrôle qualitatif et quantitatif, suivi des niveaux, inventaire.
• Analyser les consommations et rotations.
• Optimiser un capacitaire de stockage.
• Organiser et coordonner la préparation d’ordres de fabrication ou de commandes clients.
• Réduire les causes potentielles d’anomalies et traiter les écarts.
• Mettre en place, suivre et faire évoluer des indicateurs d’activité et de performance.
