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Laurie MOSNY

LAVAL EN BRIE

En résumé

Actuellement Hôtesse d'accueil, réceptionniste bilingue, je souhaite développer mes connaissances acquises et en acquérir de nouvelles, tout en évoluant dans les milieux du tourisme.

Par ailleurs, passionnée par les différences culturelles mondiale, je m'adapte très facilement aux différents clients et je mets tout en oeuvre pour que leurs séjours reste un agréable souvenir et une certaine envie de revenir.

La satisfaction client est ma ligne de conduite dans mon quotidien.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • ChâteauForm' Campus de Cely - Hôtesse d'accueil - Réceptionniste bilingue

    2015 - maintenant - Participation à l’ouverture du site pour mai 2015 :
    o Aide à la création des espaces de travail, d’accueils, de restaurations, de détentes, etc.
    o Aide à la création des supports professionnels et aux méthodes d’accueil,
    o Proposition et mise en place de signalétiques facilitant les accès aux participants.

    - Ouverture du site en Mai 2015 :
    o Accueil des participants,
    o Transmission de toute information utile aux séminaires,
    o Gestion des plannings de nettoyage des femmes de ménages,
    o Gestion du planning d’occupation des chambres sur le logiciel Vega,
    o Prise en charge des participants étrangers,
    o Gestion des différents dysfonctionnements liés aux séminaires.

    - Responsable hôtesses depuis août 2015 :
    o Préparations des journées de travail par hôtesses,
    o Présélection des candidatures pour tous les postes du campus (serveur, hôtesses,…),
    o Recrutements des nouvelles hôtesses,
    o Propositions d’actions visant à augmenter les taux de satisfactions,

  • CCMSL - CCMSL Hôtesse d'accueil

    2014 - 2014 et juin 2010 à septembre 2010 - Halte Fluviale - CCMSL
    Hôtesse d'accueil port de plaisance - Agente de promotion touristique
    * Vérification et suivi permanent de la conformité des équipements de sécurité ;
    * Accueil des plaisanciers, tenue de caisse, gestion des plannings de réservations ;
    * Prise en charge des plaisanciers étrangers
    * Mise en place d'un service d'aide à la personne ;
    * Gestion des litiges et tensions entre les différents usagers de la voie d'eau,

  • Communauté de Communes Moret Seine et Loing - Agente d'Escale Fluviale

    2014 - 2014 Mise en application des consignes de sécurité.
    Accueillir les plaisanciers en Français ou en Anglais.
    Effectuer l'encaissement des emplacements pour la durée souhaité.
    Proposer les différentes activités et découvertes à faire sur la ville et aux alentours.

  • Larguez les amarres, bateau Renoir - Hôtesse d'accueil

    2014 - 2014 Personnel Complémentaire de Bord
    * Préparation de l'avion et vérification des équipements de sécurité ;
    * Application des procédures de sécurité lors des phases de décollage et d'atterrissage ;
    * Accueil des passagers et gestion des phases d'embarquement et débarquements ;
    * Assurer le confort et le bien-être des passagers à bord ;
    * Présentation de consignes de sécurité en français et en anglais ;
    * Service à bord

  • Twinjet - Personnel Complémentaire de Bord

    2014 - 2014 Mes missions étaient d'assurer la sécurité et le bien être des passagers à bord.
    Vérification de la présence des équipements de sécurité et des plaquettes publicitaires derrière chaque siège. Vérification de la présence des gilets de sauvetages.
    Service à bord.

  • SA RIU AUBLET - Assistante Administrative

    2010 - 2014 Préparation de Réunions, animation, élaboration des comptes rendus.
    Suivi des commandes avec les fournisseurs Inde et Chine.
    Suivi et analyse du palmarès des ventes.
    Organisation des voyages et déplacements.

  • Jacqueline Riu - Assistante Achat et Administrative

    SAINT MICHEL SUR ORGE 2010 - 2014 * Accompagnement et soutien de 2 gestionnaires et 2 chefs de produits dans leurs tâches ;
    * Gestion en toute autonomie de dossiers divers et variés ;
    * Intérim de l'Assistante de Direction
    * Tutorat des stagiaires de 3ème

  • Communauté de Communes Moret Seine et Loing - Hôtesse d'accueil

    2010 - 2010 Accueil et gestion du port de plaisance.
    Mise en application des consignes de sécurités.
    Relationnel en Anglais et en Français

  • Larguez les Amarres - Hôtesse d'accueil

    2010 - 2015 Uniquement pendant les weekend et les vacances.
    Sécurité et bien être des passagers.
    Service à bord.
    Mise en application des consignes de sécurité.
    Relation clientèle.

  • HASTINGS - Fille Au Pair

    2009 - 2010 Fille au Pair d'une petite fille pour l'apprentissage de la langue anglaise.
    Activités diverses à organiser, sécurité...
    Cours d'anglais pour le Cambridge Certificate.

  • Accueil Office de tourisme - Animatrice centre de loisirs

    2009 - 2010 Fille Au Pair / Année consacrée à l'apprentissage de la langue Anglaise

    Avant 2009 - Plusieurs jobs étudiants
    * Animatrice centre de loisirs, colonies de vacances ;
    * Accueil Office de tourisme

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