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Laxmi KASSAMALY

Paris

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En résumé

SUMMARY: Diversified experience in marketing and international trade

Mes compétences :
Gestion de projet
Marketing
Communication
Management

Entreprises

  • Edf Energy - Mobile app manager

    Paris 2014 - maintenant

  • Ipsos Loyalty - Market Research Executive/Bank-Insurance

    Paris 2010 - 2010 - International Project management: Coordination and setting up of on-line CRM surveys. Interface between various stakeholders (fieldwork, subsidiaries)
    - Establishment of an extranet and a reporting tool available in 9 languages

  • EDF Marketing Division- Residential Division - Direct Marketing Project Manager

    2010 - maintenant

  • EDF Marketing Division- Major Business - Customer Relationship Management Analyst.

    2008 - 2009 - Measuring Customer Satisfaction and Loyalty Index: quarterly quantitative and qualitative reports of the Net Promoter Score Survey and the Marketing Barometer. Analyzing links between satisfaction standards and financial performance.
    - Creation of sales tools works: common guide of CRM practices for the 8 operational departments
    - Sharing practises with EDF Energy: Introduction to Customer Knowledge and Market Intelligence at EDF Commerce. Establishment of a common survey. Benchmarking of the UK tools of communication and Market Intelligence data providers

    - Pilotage d’enquêtes de satisfaction : suivi du Net Promoter Score et d’enquêtes ad hoc (Facturation, GRC...). Analyses quantitatives et qualitatives des résultats
    - Construction d’un plan d’actions satisfaction et d’un socle commun de bonnes pratiques en GRC pour les 8 entités commerciales régionales
    - Collaboration au développement d’une charte relationnelle BtoB
    - Analyse des liens entre satisfaction client, fidélité et performance de l’entreprise
    - Benchmark sur l’utilisation du Net Promoter Score par d’autres entreprises dans le monde. Recommandations stratégiques afin d’améliorer l’enquête en interne

  • EDF R&D - Project assistant in Strategic Marketing.

    CLAMART 2007 - 2008 - Benchmarking of competitor’s websites to highlight their online loyalty process
    - Contribution in a monthly writing of an European Energy Market newsletter
    - Regular tracking of competitors threats and opportunities


    - Analyses des outils de GRC en ligne des concurrents B2C : blog, forum, newsletter, vidéo, avatar […]
    - Veille concurrentielle et rédaction d’une revue mensuelle du marché européen de l’énergie
    - Tracking régulier des menaces et des opportunités concurrentielles
    - Benchmarks divers : évolution stratégies Internet des concurrents, comparateurs d’énergie en ligne

  • Impexport - Export Assistant

    2005 - 2006 - Follow-up of the export folders: terms of delivery, packing & transport, insurance, price quoting
    - Selection of appropriate supplier: competitive prices, high quality, references, responsiveness

    - Montage de dossiers export : gestion des commandes, préparation et suivi des expéditions, facturation
    - Réception et comparaison devis, paiement fournisseurs

  • Sobeys Québec-Canada - Sales Assistant

    2005 - 2005 - Purchasing process of fruits and vegetables: Survey of providers in Latin America/ U.S and in Europe
    - Elaboration of forms due to the opening of a new local shop

    - Assimilation des procédures douanières d’importation et d’achat. Prospection de fournisseurs en Amérique Latine, aux U.S.A et en Europe. Négociation des CGV pour importation de fruits et légumes
    - Conception de questionnaires pour l’ouverture d’un nouveau magasin de proximité. Création de PLV. Création de PLV et de supports promotionnels divers

  • GH Films - Export sales representative

    2005 - 2006 - Approach of customers based in Europe (Spain, Germany and Italy) and in the U.S
    - Treatment and optimization of internal database allowing the follow-up of prospects

    - Prospection de clients en Espagne, aux U.S.A, en Allemagne et en Italie
    - Traitement et optimisation des bases de données interne des prospects et relances éventuelles

Formations

Réseau

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