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Le Comte CÉDRIC

LA CHAPELLE SAINT MESMIN

En résumé

Mes compétences :
Vente à Distance
Marketing Relationnel
Marketing Direct
Encadrement
Recrutement
Formation

Entreprises

  • Collecteam - Directeur Centre de Relations Clients

    LA CHAPELLE SAINT MESMIN 2018 - maintenant
  • SOFAXIS - Directeur Gérer les Echanges Clients

    Vasselay 2017 - 2018
  • Groupe SOFAXIS - Directeur Adjoint Relations Clients

    Vasselay 2016 - 2017
  • Groupe SOFAXIS - Adjoint du Directeur Relations Clients

    Vasselay 2012 - 2016
  • Groupe SOFAXIS - Responsable Service Relation Clients

    Vasselay 2009 - 2012
  • KIAMATE - Responsable des Opérations

    2009 - 2009
  • TELPRO - Directeur Clientèle

    LAMOTTE BEUVRON 2008 - 2008 Conseil/Vente de prestations en Centre d’Appels :
    Qualification de fichiers/Prise de RDV/Services Clients/Vente à distance.
    Objectif de CA : 500 000 €/Réalisé à la fin de période d'essai : 450 000 €
  • THEVENIN SA - RESPONSABLE PHONING - MARKETING

    Saint-Cyr-en-Val 2004 - 2008 Responsable Marketing de janvier 2007 à janvier 2008:
    Management du responsable Centre d’Appels :
    - Suivi des indicateurs de qualité de Prise de RDV.
    - Taux de remplissage des agendas commerciaux
    Développement de la démarche Marketing de la société :
    - Analyse et segmentation de la clientèle
    - Définition des secteurs et leurs dimensionnements en termes d’effectifs
    - Elaborations de nouvelles opérations de télémarketing.


    Responsable Centre d’Appels de 2004 à 2007 : (16 télé conseillères)
    - Mise en place de l’automatisation des appels
    - Mise en place d’indicateurs qualité
    - Optimisation des outils de suivi et d’analyse
    - Management de l'équipe
    - Montée en charge de l’effectif, recrutement et formation
  • EUROCRM - Directeur de Clientèle

    Levallois-Perret 2001 - 2003 Conseil, Vente, Mise en place et suivi de projets et d’opérations Marketing Client
    Principaux comptes gérés :
    ORANGE : Fidélisation clients sur un parc d’abonnés en émission d’appels.
    Mercedes : Campagnes de Welcome Call et administration de questionnaires téléphoniques.
    Chrysler : Enquêtes de Satisfaction Prospects suite aux essais effectués en concessions. Détection des prospects chauds et Prise de RDV.
    NOOS : Optimisation des outils de Formation pour les Techniques de Vente au Téléphone.
    SFR : Développement du trafic sur la boutique on-line / Conseil dans le déploiement du nouveau site marchand.
    Groupama : Prise de RDV pour les conseillers clientèles en agence.
  • Douwe Egberts France - Chef de secteur

    1998 - 2001

Formations

Réseau