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Lecocq PATRICK

AMIENS

En résumé

Management d'une équipe de télé-vendeuses et téléconseiller .Vente directe et additionnelle matériel pédagogique.
Création et mise en place d’un processus de gestion des réclamations(outil de CRM).SAV et administration. Relation clients / VRP (150 terrains), agenda partagé. Développement du portefeuille clients et clients grands comptes.Préparation de plans d’actions commerciales en fonction des secteurs.Progression du chiffre d'affaires de17%
Analyses, statistiques et reporting.
Définition et suivi des objectifs commerciaux.
Marketing opérationnel (mise en place d’actions venant en support des équipes de vente, animation du portefeuille clients). Création d'une procédure SAV. Recrutement, formation. Interventions séminaire.

Je suis actuellement en recherche active d’un poste de Responsable service client,
Manager commercial ou commercial.
Je suis bien entendu ouvert à toute proposition.

Entreprises

  • Gondardennes - Technico Commercial Cartonnerie Gondardennes

    2011 - maintenant Technico Commercial Cartonnerie Gondardennes

    Conception et réalisation remise de devis
    -Départements 27, 80, 60,02, 76
    -Force de propositions techniques pour toutes industries.



    Solutions de packaging:
    Emballages industriels, PLV,PAV
    Calages élaborés
    Displays, publicité sur lieu de vente
    Boites pliantes (std fefco, ecma) sur mesures
    Caisses et carton ondulé standards
    Croisillons, calages
    Complexes carton/mousses
    cartons compacts et micros cannelures
    carton ondulé, simple, double, triple cannelure

  • BSSL HACHETTE LIVRE - Responsable service client

    1996 - 2011 Management d'une équipe de télé-vendeuses et téléconseiller .Vente directe et additionnelle matériel pédagogique.
    Création et mise en place d’un processus de gestion des réclamations(outil de CRM).SAV et administration. Relation clients / VRP (150 terrains), agenda partagé. Développement du portefeuille clients et clients grands comptes.Préparation de plans d’actions commerciales en fonction des secteurs.Progression du chiffre d'affaires de17%
    Analyses, statistiques et reporting.
    Définition et suivi des objectifs commerciaux.
    Marketing opérationnel (mise en place d’actions venant en support des équipes de vente, animation du portefeuille clients). Création d'une procédure SAV. Recrutement, formation. Interventions séminaire.

    Je suis actuellement en recherche active d’un poste de Responsable service client,
    Manager commercial ou commercial.
    Je suis bien entendu ouvert à toute proposition.
  • Matines - Commercial

    EVELLYS 1989 - 1996 Commercial itinérant société Matines: de Mai 92 à Sept96 Commercial grande distribution secteur région parisienne et Normandie

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau