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Léna BENGTSSON

Paris

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En résumé

Diplômée dans le tourisme, je suis passionnée par l'hôtellerie et le secteur touristique en général. J'ai au cours de mes diverses expériences développé un solide sens du conseil personnalisé, en B2C par le passé, aujourd'hui en B2B

J'aime partager mes connaissances du marché et du comportement du client afin d'aider nos partenaires à optimiser leurs résultats. Grâce à mes 4 ans passés en réception d'un hôtel, j'ai acquis une solide connaissance du terrain me permettant de mieux appréhender les problématiques rencontrées par nos partenaires.

Entreprises

  • Booking.com - Booking Home Partner Manager

    Paris 2017 - maintenant Acquisition de partenariats, conseil auprès des partenaires existants afin d'optimiser leurs ventes sur Booking.com
    Secteur: Paris, Alsace, Lorraine, Franche-Comté

  • Booking.com - Booking Home Partner Manager

    Paris 2017 - maintenant Gestion de comptes composés de propriétaires et gestionnaires de vacation rentals (meublés de tourismes et gites)
    Acquisition de partenariats, conseil auprès des partenaires existants afin d'optimiser leurs ventes sur Booking.com
    Secteur: Paris, Alsace, Lorraine, Franche-Comté

  • Booking.com - Account manager

    Paris 2014 - 2017 Gestion d'un portefeuille composé de tous types d'hébergements: appartements, B&B, hôtels, pour l'ensemble du Haut-Rhin.
    Acquisition et suivi de nouveaux partenaires
    Conseil en stratégie commerciale auprès de nos partenaires afin d'optimiser leurs ventes en ligne selon leurs besoins et attentes.
    Analyse du marché et des tendances de réservation, reporting .

  • Brit Hôtel Plaisance - Réceptionniste d'hôtel

    2009 - 2013 Gestion des réservations (logiciel Vega, intranet Reservit et Booking)
    Check in/out des clients, facturation, encaissement.
    Renseignements touristiques et pratiques aux clients.
    Contrôle journalier des chambres
    Aide aux petits déjeuners
    Pratique quotidienne de l'anglais et de l'espagnol
    Rédaction d'une brochure de l'établissement à destination des particuliers et des groupes.

  • Aéroport de Béziers Cap d'Agde - Agent d'escale polyvalent

    2008 - 2009 -CDD remplacement de congé maladie-
    Accueil et vente de billetterie aérienne, logiciel Amadeus air
    Enregistrement des bagages, logiciel Gaetan
    Vérification conformité des bagages, respect des restrictions en matière de transport
    Embarquement des passagers, vérification des titres de transport et pièces d'identité
    Annonces au micro dans l'aérogare
    Accueil des passagers débarquants

  • Chateau Abbaye de Cassan - Chargée d'accueil

    2008 - 2008 Chargée de l'accueil des visiteurs, billetterie, visites guidées en anglais et espagnol. Vente de souvenirs et produits du terroir. Participation à l'obtention du label Qualité Hérault.

Formations

  • Université Lumière / CNED

    Lyon 2007 - 2008 Licence Sciences de l'Education mention AB

    Sciences Humaines - LIcence étudiée par correspondance en parallèle de mes emplois.

  • Ecole Ruffel

    Servian 2005 - 2007 BTS Vente et Productions Touristiques

    Stage de 2 mois à l'agence de voyages FRAM Béziers (agent de voyages)
    Stage d'1 mois à l'aéroport de Béziers Cap d'Agde (agent d'escale polyvalent)

Réseau

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