-
Société Marseillaise de Crédit
- Conseiller clientèle
Marseille
2014 - maintenant
-
Groupe Crédit Coopératif
- Chargée de clientèle - particuliers
Nanterre
2012 - 2013
- Accueil et conseil des prospects et des clients
- Vente de produits et services bancaires
- Développement d’un portefeuille client
- Gestion des réclamations
- Gestion des risques (débiteurs, contentieux etc.)
- Contrôle juridique (conformité et complétude) des
dossiers clients
- Suivi de l’activité (respect des délais et de la qualité de
service)
- Quantification et qualification de l’activité (rapports
d’activité mensuels et annuels)
- Participation à différents projets d’évolutions
(marketing, informatique, RH, process, procédures
internes)
-
Crédit coopératif
- BACK-OFFICE - BANQUE A DISTANCE
PARIS
2008 - 2012
Ayant commencé en tant que gestionnaire administrative (opérations courantes sur comptes, ouvertures et clôtures de comptes, dossiers de successions, ordres…), j’ai évolué sur le poste d'adjointe au responsable administratif.
Mes missions :
-Contrôle juridique (conformité et complétude) des dossiers d’ouvertures de comptes
-Suivi de l’activité (respect des délais et de la qualité de service)
-Référent métier et technique
-Quantification et qualification de l’activité (rapports d’activité mensuels et annuels)
-Participation au projet de création du centre de relation client (MOA)
