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Lihan Lys ZHONG

Paris

En résumé

Profil polyvalent ayant une vision à la fois métier et intégrateur : en tant que Gestionnaire de Marketing opérationnel et Consultante fonctionnelle SAP.
Grâce à des expériences riches et variées, je suis confiante de mettre à profit mon esprit analytique, ma capacité à travailler de façon autonome et en équipe, ainsi que mon aisance relationnelle dans un poste de Consultante Fonctionnelle.

Mes compétences :
SQL
Marketing
CRM
SAP CRM
Analyse fonctionnelle
SAP SD
CRM Microsoft Dynamics
Salesforce
HP Quality Center / ALM
SAP C4C
Scrum Master

Entreprises

  • Accenture Technology Solutions - Consultante Fonctionnelle

    Paris 2013 - maintenant • Consultante fonctionnelle
    - Conception Générale & Détaillée (chiffrages, ateliers, maquettage)
    - Réalisation (analyse fonctionnelle et technique, paramétrage, tests)
    - Coordination entre les équipes techniques et fonctionnelles
    - Animation d’ateliers avec le métier
    - Transfert de connaissance aux équipes de Recette et de MCO
    - Pilotage de la recette : coordination des équipes Accenture, client et prestataires externes
    - AMOA CRM Sales & Customer Services
    - Suivi du stock des anomalies et pré-analyse
    - Formation SAP nouveaux arrivants sur module CRM
    - Projet international – Multi sites (Paris – Nantes – Ile Maurice)

    • Support niveau III
    - Traitement des tickets
    - Analyse, qualification et correction des anomalies
    - Gestion des Incidents SAP
    - Rédaction des supports utilisateurs
    - Gestion de la relation avec SAP sur le projet (messages OSS)

  • OPEN - XEROX - Responsable Marketing

    2010 - 2013 > Administration de la base de données CRM : mis à jour des informations, achat de fichiers, import/export de données, rapports (Requêtes SQL) – Base Selligent de plus de 50 000 sociétés.
    Gestion de Projet CRM : Etudes des divers outils CRM sur le marché – Rédaction du cahier des charges – Comité de suivi – Participation à l’élaboration du nouvel outil CRM MS Dynamics
    > Marketing Produit : présentations pour lancement de produit, développement d'outils d'aide à la vente (plaquette, présentation PPT, études comparatives, ...)
    > Support aux commerciaux : gestion des formations commerciales, incentive, mise en place de challenges
    >Mise en place de ciblages pour prospection : Vertical Market, Large Account, élaboration de l’argumentaire
    > Organisation et gestion de l'événementiel : invitations, animations, statistiques post-évenement, ... - 5 expositions organisées en 2 ans
    > Aide à la création et gestion du site web HTML (mise à jour du contenu et de la forme)
    > Recrutement : création d’annonces de poste à pourvoir, relation entreprise/école, participation à des job-dating, tri de candidature

  • Xerox - Assistante Marketing Opérationnel/Ingénieur Commercial

    Saint-Denis 2009 - 2010 • Assistante Marketing Opérationnel : support aux Business Development Managers (6 personnes) - Création et développement des outils de pilotage d'activité - Saisie de cotations sur l'outil de management SAP - Animation du
    réseau concessionnaire (53 concessions)

    • Xerox Assistante Ingénieur Commercial Grandes Affaires : support aux Ingénieurs Commerciaux Grandes Affaires
    (4 personnes) - Développement des outils d'aide à la vente (fiches techniques, fiches services, listes de références), - Réponses aux appels d'offre (2 réponses gérées en autonomie)

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