MONTPELLIER
J'ai 18 ans d'expérience dans l'informatique dans un environnement de production industriel, Informaticienne diplômée (Systèmes et Réseaux) je possède des compétences opérationnelles dans les domaines de l’assistance à la maîtrise d’ouvrage, conduite de changement, pilotage de projets SI.
D’autre part je justifie d'une expérience significative dans le pilotage de contrat d'infogérance aussi bien côté DSI que SSII.
Mon expertise en conduite du changement m'a permis
d'accompagner et de conseiller dans la gestion des services IT (processus ITIL et COBIT).
Aujourd'hui je réalise en tant que consultante des missions à forte valeur ajoutée afin d'aider les gouvernances d'entreprise et les DSI à piloter leurs programmes et leurs portefeuilles de projets à l'aide de méthodologies et de bonnes pratiques structurantes et orientées processus..
Les différents postes occupés ces dernières années tant coté client et prestataires de services sont un atout majeur qui m'a permis de discerner l'exigence de chacun dans la qualité du service attendu.
Mon expérience forte sur l'infogérance, la Gestion du centre de service, gestion des incidents et des problèmes, de la gestion des niveaux de service clients, ainsi que l'accompagnement et le Conseil dans l'industrialisation des processus ITIL, du Management opérationnel des équipes au sein d'enjeux sensibles sont les points clé de mes compétences.
D'autre part, en parallèle je suis Coach professionnelle certifiée (coaching individuel et coaching entreprise)
L'exercice du métier de Coach professionnel est une continuité évidente de mon parcours professionnel, enrichi d'expériences humaines : en tant que coach je suis en capacité d' accompagner les dirigeants, les managers,gérer et faire évoluer les compétences dans l'entreprise, optimiser les capacités managériale et leadership, fédérer et motiver les équipes,développer la performance collective des organisations.
Le coaching est un métier de service : mon gout pour l'humain m'a naturellement amenée à exercer aujourd'hui ce métier afin d'accompagner mes clients à exprimer leurs capacités personnelles.
Mes compétences :
Gestion de projet
Conduite du changement
Coaching
PRINCE 2
COBIT
ITIL Foundation V3
Management et organisation des systémes d'informat
Agile Development
Conseil en organisation
Norme ISO 9001
