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Lilian CALMETTE

BLAGNAC

En résumé

J'ai consacré ma carrière à l'informatique, en débutant par la Technique, la Formation et ensuite le Commerce. Aujourd'hui je revendique ma polyvalence, mais souhaite me spécialiser dans la relation client. Vous recherchez une personne avec une grande capacité d'adaptation et dotée d'une forte motivation... rencontrons nous !

Mes compétences :
Analyse des besoins
Conseil
Gestion de la relation client
Synthèse rédactionnelle
Microsoft Windows Server 2008/R2
Win 7
Microsoft Windows Server 2012 R2

Entreprises

  • LACOUR CONCEPT - TECHNICO COMMERCIAL FORMATEUR

    2009 - maintenant Chargé de Clientèle : Sud Ouest
    Département : Expertise Automobile
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    Domaine Commercial :
    - Gestion Portefeuille Clients (Env 100 cabinets)
    - Audit du SI existant et recueillement des besoins client
    - Elaboration d'offres commerciales complexes (Technologies TSE / CITRIX / VPN IPSEC)
    - Etude de faisabilité technique en collaboration avec le service avant vente.
    - Présentation de l'offre établie aux décideurs et ou "Key Users"
    - Négociation commerciale jusqu'à la signature
    - Animation stand au congrès annuel "ANEA" à Paris (Syndicat de la profession)

    Domaine Technique :
    - Aide à la planification des ressources en fonction des compétences et des disponibilités
    - Suivi du bon déroulement des opérations et respect de la demande client
    - Réalisation des déploiements en cas de non disponibilité ou renforcement des ressources
    - Opérations de fusion de bases de données, migrations à partir de logiciels concurrents
    - Feedback au service support et ou service développement

    Domaine de la Formation :
    - Formation aux logiciels de Gestion, Chiffrage, GED
    - Aide à la mise en place de scenarii (Relances par Mail, SMS, internes au cabinet)
    - Rédaction de supports de formation
    - Création de modules de formations groupées en collaboration avec les acteurs du métier
    > formations commercialisées au national par le syndicat de la profession ANEA - IFOR2A

  • LOMACO INFORMATIQUE - TECHNICIEN FORMATEUR

    Figeac 2007 - 2009 Support Utilisateurs / Déploiement Progiciels
    Formations Utilisateurs Individuelles

  • IRIS MICRO INFORMATIQUE - TECHNICIEN FORMATEUR INDEPENDANT

    2004 - 2006 Dépannage & Formation Pros / Particuliers sur site
    Gestion et Développement de l'entreprise
    Clientèle Propre & Sous-traitance PC30

  • R.M INFORMATIQUE - ASSEMBLEUR / HOTLINER

    2002 - 2004 Assemblage / Support Matériel Utilisateurs National

Formations

Réseau

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