Liliana LUCET

En résumé

Entreprises

• Hilton Worldwide - Corporate Sales Manager

  Puteaux 2013 - maintenant

• Châteauform' City - Coordinatrice Evénementiel sur site

  2011 - 2013 - Accueillir et accompagner les organisateurs dans leurs préparatifs
  - S’adapter à leurs besoins, proposer des solutions adaptées en interne ou via des prestataires externes
  - Créer, vérifier et transmettre les supports d’organisation interne
  - Communiquer et déléguer auprès de chaque service (cuisine, salle, régie, service d’hygiène)
  - Assurer le suivi auprès des organisateurs
  

• Hotel Le Meurice - Hôtesse Extra

  PARIS 2010 - 2011

• John Paul - Concierge Privé

  2009 - 2011 - Gérer la relation client pour une clientèle haut de gamme
  - Rechercher des prestataires et établir les devis logistiques
  - Organiser les prestations (transports/hébergement/restauration...)
  - Coordonner les prestataires
  - Assurer le suivi auprès des Clients

• Royal Riviera, Small Leading Hotels - Réceptionniste

  2008 - 2008 - Réception et accueil
  - Administration et facturation
  - Formation et encadrement des stagiaires
  - Conciergerie
  - Traitement des plaintes

• Royal Riviera, Small Leading Hotels - Stagiaire

  2007 - 2007 - Réception et accueil
  - Gestion de la relation client
  - Administration et facturation
  - Gouvernante

Formations

• Institut Conciergerie International

  Paris 2008 - 2009 Relation et Expérience Client

• Lycée AlexAndré Dumas CAF Hotelier

  Illkirch 2005 - 2008 Gestion Hôtelière

Réseau

• Alain IMBERT*

• Arnaud VALARY

• Guillaume CHABRIER-LANGENFELD

• Jerome GARAMOND

• Julie VIGNAUX

• Marine DELOFFRE

• Monique POINSOT

• Vanessa ACKERMANS

• Vincent ECHEVILLER

• Wanwan XU