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Lina AWAD

Boulogne-Billancourt

En résumé

Mes compétences :
conduite du changement
CMMI
international
qualité
PMO
PMP
ITIL
Process

Entreprises

  • Cegedim

    Boulogne-Billancourt maintenant

  • Publicis - Program Manager EMEA

    Paris 2013 - maintenant

  • Arena - Consultant PMO - Mission Banque de France

    Vert-le-Grand 2011 - 2013 Au sein du projet Target 2 Securities, consultant en méthodologie, planification, outils et qualité (coté MOE)
    Relations avec la MOA française et avec la coordination européenne du projet ainsi que avec les autres banques nationales impliquées dans le projet.
    - Suivi et Consolidation du planning
    - Reporting et indicateurs (EVM etc)
    - Coordination/Suivi des livrables
    - Préparation du comité de pilotage
    - Gestion du Change management

  • Arena - Consultant PMO - Mission chez AXA IM/ AXA TECH

    Vert-le-Grand 2011 - 2011 Projet de Déménagement de Datacenter (Services et applications finance)

    - Rédaction et validation SLA et services de proximité par le client et le fournisseur (recueil besoins, négociation, faisabilité, KPI)
    - Organisation comités de pilotages :agenda, slides, tableaux de bord
    - Suivi indicateurs clé du projet: scope, temps, ressources, budget, qualité
    - Coordination workstreams projet(communication fonctionnelle, suivi des plannings, des points de blocage, des risques)
    - Accompagnement des équipes Opérations et métier à la conduite de changement (process, WBS, risques et axes d’optimisation)
    - Budget : révision et mise à jour

  • Cegedim Dendrite - Corporate Service Coordinator

    Boulogne-Billancourt 2009 - 2011 Au sein de la BU CRM EMEA, point de contact d'une industrie pharmaceutique internationale (dans le cadre du projet de remplacement du CRM).
    - Collecte des informations auprès des filiales et définition des SLA du contrat (mode projet).
    - Garant des engagements globaux du contrat (adaptation en termes de mode opérationnel, en liaison avec les équipes support).
    - Analyse des données à partir des outils de suivi (rapports d’incident, statistiques)
    - Animation des réunions, téléconférences/présentations Power point et WebEx la plupart du temps en anglais.
    - Planification de l’activité en fonction des urgences, gestion simultanée de plusieurs priorités
    - Proactivité dans l'amélioration du service (process, support, formation)
    - Coordination avec les différentes équipes la résolution d'incidents.

  • Helpline - Chargée Service Desk

    Nanterre 2008 - 2009 - Maintient d'une interface efficace entre les utilisateurs et le système d’information (SAP, Orion, outils des laboratoires recherche de Dior, boutiques LVMH)
    - Suivi de la qualité de service
    - Suivi des incidents - Méthodologie ITIL
    - Incrémentation de la base de connaissances du pôle et création de procédures

Formations

Réseau

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