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Linda LARSONNEUR

Saint-Denis

En résumé

J'ai intégré la société neuftelecom en 2000 au tout début de la commercialisation des offres téléphonie fixe.

Grâce au développement rapide de cette société, j'ai pu régulièrement changer de mission.

Après avoir participé à la mise en place d'un back office sur la clientèle Grand Public, j'ai voulu connaitre celle des entreprises.

Je me suis donc occupée de la planification et du développement des campagnes de marketing direct sur le parc client et sur la base prospect BtoB de SFR Business Team (emailing, SMS, Fax, télévente, bannières Espace Client). Analyser la base de données CRM pour définir la bonne cible, le bon canal afin de délivrer le message le plus approprié qui permettra de générer des leads auprès de nos forces de vente.

Puis tout naturellement, je me suis orientée vers le marketing digital. J'ai désormais en charge la gestion des campagnes de référencement payant ainsi que l'analyse et le suivi du trafic pour le site sfrbusinessteam.fr.

Ce métier et cette entreprise me donnent toujours une entière satisfaction mais après 10 ans passés dans les télécommunications, j'ai envie de découvrir un autre secteur d'activité.

Mes compétences :
Campagne emailing
Emailing
Marketing direct
Marketing relationnel
E-CRM

Entreprises

  • SFR BUSINESS TEAM

    Saint-Denis maintenant

  • NEUF CEGETEL

    Boulogne-Billancourt maintenant

  • SFR Business Team - Traffic manager

    Saint-Denis 2013 - maintenant - Gestion des campagnes de référencement payant (achats de mots-clés et display)
    - Analyse et suivi des statistiques de fréquentation du site sfrbusinessteam.fr.
    - Optimisation des campagnes pour obtenir le meilleur ROI (mise en place de landings pages, utilisation de l’AB testing, amélioration du tunnel de vente)

  • SFR Business Team - Chef de Marché Marketing Direct

    Saint-Denis 2006 - 2013 Planification et développement des campagnes de marketing direct sur le parc client et sur la base prospect BtoB (emailing, SMS, Fax, télévente, bannières Espace Client) :
    Etude des populations dont il faut développer la valeur et mise en place d’un plan d’action (choix des canaux de contact, cohérence multicanale des messages)
    Création des supports de communication
    Ciblage via l’outil de gestion de campagne
    Routage et analyse des résultats

    Participation à l’optimisation des outils (base de données CRM et routage).

    Support des équipes commerciales dans le cadre des campagnes d’appels (30 personnes) : formation aux offres, scripts d’appel et argumentaires.

  • NeufCegetel - Responsable Back Office

    Boulogne-Billancourt 2003 - 2006 Prise en charge de l’activité Back Office sur le secteur Grand Public (Résidentiels et Professionnels) :
    Activation aux offres de Téléphonie et Internet
    Gestion des contrats clients (Résiliations et modifications)

    Management de 4 coordinateurs Back Office

    Chargé des relations contractuelles et du pilotage des Prestataires Back Office (établissement du contrat de prestations : négociations des tarifs et pénalités, pilotage de l’activité)

    Suivi quantitatif et qualitatif de l’activité (indicateurs de qualité)

  • NeufCegetel - Coordinatrice Back Office

    Boulogne-Billancourt 2002 - 2003 Formation des prestataires (2 prestataires : effectif de 30 personnes)
    Rédaction et mise en place des procédures
    Mise en place et suivi des opérations marketing et des lancements d’offres
    Rôle de reporting et d’alerte, interface avec les autres services

  • NeufCegetel - Assistante de Direction

    Boulogne-Billancourt 2000 - 2002 Gestion des Ressources Humaines
    Rendu de reportings
    Organisation de séminaires et de réunions
    Secrétariat général et suivi du budget

Formations

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