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Résultat municipales en Haute-Garonne
Recherche POSTE RESPONSABLE QUALITÉ au CHU ! ! !
(Licence Pro. Management de la Qualité des services)
EXPÉRIENCE / DÉMARCHE QUALITÉ DANS UN ETABLISSEMENT DE SANTÉ
Dans le cadre de la LICENCE PROFESSIONNELLE :
Lieu de stage : Services d’Hématologie Adulte - CHU Toulouse
Mission : Etude du Circuit du Médicament / Chimiothérapies
Travail réalisé: Approche processus :
- Recherche documentaire (HAS, DHOS) ;
- Étude de la situation présente ;
- Réalisation de la cartographie des processus opérationnels (Macro-processus et sous-processus) ;
- Repérage des non conformités ;
- Propositions d’actions (Procédure, Modes Opératoires, actions correctives)
- lieu de stage : Unité de Pharmacologie Clinique et Oncologique
CHU Toulouse (Service certifié ISO 9001)
Missions : 1) Amélioration de l’Enquête Satisfaction Clients
(point 8.2.1 de la norme ISO 9001) ;
2) Gestion des Risques liés à la préparation des
Chimiothérapies.
Travail réalisé :
Enquête satisfaction :
- Elaboration d’un nouveau questionnaire ;
- Information des services clients / modification enquête satisfaction ;
- Elaboration d’un système d’exploitation des résultats (indicateurs).
Gestion des risques :
- Sensibilisation du personnel du service sur la notion de risque (textes de référence, contexte, définitions, raisons des défaillances, « swiss cheese model », notion d’acceptabilité des risques, maîtrise des risques, …) ;
- Présentation de la méthodologie (Cartographie du macro-processus « circuit du médicament », du processus « dispensation », logigramme de la phase de dispensation, AMDEC) ;
- Groupes de travail comprenant l’ensemble des professionnels concernés par le processus.
- Tableau de hiérarchisation des risques.
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE / INFIRMIER
1989 – 1991 : Infirmier en Médecine Gériatrique au CHU de Toulouse.
Responsabilités :
- Encadrement des stagiaires (infirmiers, aides soignants, pompiers, ambulanciers)
- Gestion du matériel.
1991 – 2007 : Infirmier aux Urgences Adultes au CHU de Toulouse
- 1995 -2000 : IDE responsable de service :
Gestion des ressources Humaines , organisation des soins organisation des locaux, gestion du matériel,
- Membre du Conseil de Service ;
- Participation à divers groupes de travail dans le cadre de l’élaboration du projet de construction du nouveau Pavillon des "Urgences 2000" ;
- Participation à la Délégation d’Amélioration des Urgences (groupe professionnalisation) ;
- Participation au groupe de travail sur le transport interne au CHU des patients ;
- Participation au groupe « prescription médicale » dans le cadre du programme Assurance Qualité de l’Institut Fédératif de Biologie ;
- Etude, en collaboration avec un ingenieur en organisation, sur l’activité des brancardiers aux urgences
- Correspondant équipe d’Infirmiers d’Accueil et d’Orientation / Direction du pôle ;
- Formateur / Utilisation du logiciel « Urqual » ;
- Membre de la Commission de Relation avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge.
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