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Lisa JOURDAINNE

MONTROUGE

En résumé

Actuellement Assistante Responsable Hébergement à l'hôtel Home Moderne 2* Paris 15 en CDI, je prépare en parallèle un MBA Management Hôtelier à l'ESG, Nation.

Mes compétences :
Amadeus
XMIND
Sphinx
Opéra
Topsys
Vega
Microsoft Office

Entreprises

  • Hôtel home Moderne ** - Assistante Responsable Hébergement / Réceptionniste

    2014 - maintenant - Accueillir les clients français/étrangers (check-in / check-out)
    - Gérer les réservations individuelles et les demandes de groupes
    - Gérer les extranets de l'établissement
    - Négocier des contrats corpo
    - Gérer les comptes débiteurs et s'occuper des relances
    - Appliquer les tarifs selon le yield Management
    - Gérer les différents réseaux sociaux et répondre aux commentaires clients
    - Assurer un service conciergerie

  • Hôtel Tourisme Avenue *** - Réceptionniste (En apprentissage)

    2014 - 2014 - Check-in et check-out des clients français et étrangers
    - Traiter les réservations individuelles
    - Gérer les différents extranets
    - Assurer un service conciergerie

  • Hôtellerie du Bas-Bréau ***** - Réceptionniste (En extra)

    2013 - 2014 - Accueillir les clients (check-in / check-out) et les accompagner jusqu'à leur chambre
    - Gérer les réservations de l'hôtel et des deux restaurants
    - Gérer les stocks des restaurants
    - Suivre les procédures d'ouverture et de clotûre de l'hôtel
    - Assurer un service conciergerie
    - Aider le maître d'hôtel à la mise en place des salles restaurants
    - Former des réceptionnistes

  • HAVAS VOYAGES - Travel planner (Stage professionnel)

    Paris 2013 - 2013 - Accueillir et conseiller les clients
    - Répondre aux appels téléphoniques et aux mails
    - Négocier des prestations touristiques
    - Créer des packages et réaliser des devis à partir de brochures ou des sites B to B
    - Vendre des billets, des séjours et des assurances
    - Relancer les clients et effectuer un suivi clientèle après le voyage
    - Mettre en place des offres promotionnelles et réaliser un e-mailing
    - Réaménager l'agence

Formations

Réseau

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