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Lisa PALIE

LE CELLIER

En résumé

Mes objectifs au quotidien:
- satisfaire mes clients
- conquérir des prospects
- atteindre des objectifs en équipe
Mon parcours m a permis de découvrir beaucoup de domaines.
Riche de ces expériences, j ai toujours utilisé mon dynamisme et mon sens du relationnel pour mener à bien mes missions.
A l écoute de mes supérieurs, j ai su prendre en compte leurs remarques et conseils pour avancer.
Attiré par l'encadrement et l envie de partager mon savoir, j ai saisi l opportunité de pendre en charge à mon tour une équipe.
En tant que manager, ma volonté est de faire monter en compétences mes collaborateurs et les motiver afin d'atteindre ensemble les résultats souhaités.
Un esprit de challenge certain, je suis enthousiaste de relever de nouveaux défis.

A l écoute de proposition de poste sur la région nantaise , n'hésitez pas à me joindre.

Lisa Palie

Mes compétences :
Commerciale
Management
Recrutement
Développement commercial
Veille concurrentielle
Sens des responsabilités
Communication interne

Entreprises

  • Complétude/Kinougarde - Responsable région ouest

    2017 - maintenant

  • Complétude/Kinougarde - Responsable d agence

    2012 - 2017 Mon domaine d activité : le soutien scolaire à domicile et la garde d enfants en périscolaire.
    Mon quotidien consiste à gérer mon portefeuille de clients et conquérir de nouveaux prospects.
    Afin de répondre à leurs besoins , je suis chargé de recruter des intervenants.
    En tant que responsable de l agence j ai également en charge la gestion des partenariats avec des comités d entreprises et la responsabilité de notre centre de cours pendant les vacances afin que nos élèves suivent des stages de révisions (sélection des intervenants, gestion logistique et accueil des élèves pour la semaine).
    J encadre également 4 commerciales et 2 recruteuses au quotidien afin de la faire monter en compétences et d atteindre ensemble les objectifs fixés.

  • Amaguiz assurances - Conseillère clientèle

    2011 - 2012 Conseillère dédiée d'un portefeuille de clients, mon rôle consistait à:
    - Gérer des contrats (automobile, mrh, prévoyance accidents, complémentaire santé)
    - Développer le portefeuille de la société
    - Animer les challenges commerciaux de l équipe

  • Club Med - Agent de voyages

    Paris 2011 - 2011 En tant que Conseillère en agence, je devais prendre en charge la demande de ma clientèle en face à face ou par téléphone (call center) afin de lui proposer la destination, le type d hébergement et les activités correspondants à ses attentes. Satisfaire une clientèle haut de gamme et exigeante.

  • Alo@ assurances groupe Lybernet Assurances - Conseillère clientèle

    2010 - 2011 J ai passé un contrat de professionnalisation afin d'obtenir une équivalence BTS assurances au sein de cette entreprise. Sur le plateau commercial j avais en charge de conquérir de nouveaux prospects par le biais de relances de devis via des sites comparateurs.

  • Point Mariage - Responsable de magasin

    Louverné 2009 - 2010 En tant que responsable de la boutique, j avais en charge la gestion d une équipe de deux vendeuses et d une retoucheuse, la gestion des stocks.
    Afin de répondre aux demandes des futurs maries, il m a fallu mettre en place un planning d équipe précis afin de respecter les dates des événements, faire preuve d écoute afin de s adapter aux demandes et d organisation.

  • Complétude - Superviseur

    Paris 2008 - 2009 Le poste de superviseur sur plateau téléphonique consiste à la gestion d'une équipe de 12 à 15 conseillers en binôme: planification activité quotidienne, coaching individuel, animation de réunions commerciales ou thématiques, analyse des chiffres/performances...
    Notre objectif au quotidien: faire monter en compétences nos collaborateurs et atteindre les objectifs commerciaux.

  • Complétude - Conseillère clientèle

    Paris 2006 - 2008 Poste sur plateau téléphonique l activité et les interlocuteurs sont variés: Gestion d'un portefeuille de clients, conquérir des prospects, sélectionner des candidats, affecter les demandes a nos intervenants. La vente de cours particuliers et de stages en groupe reste le cœur de l activité.

  • Tel and Com - Responsable de magasin

    Marquette Lez Lille 2006 - 2006 Première expérience en tant que manager, mon rôle a été de gérer aux quotidien une équipe de 3 vendeurs en boutique.
    Il a fallu mettre en place des trames de vente, former chacun aux techniques de ventes et aux produits.
    J avais en charge de faire un reporting de nos chiffres au responsable régional, gérer les stocks et gérer les insatisfactions/ SAV de nos clients.

  • Tel and Com - Conseillère clientèle

    Marquette Lez Lille 2004 - 2006 En tant que vendeuse en boutique, je devais répondre aux besoins de la clientèle, développer les ventes additionnelles ( assurances, accessoires) .
    J avais en charge la gestion de rayon accessoires ( commandes et aménagement du linéaire)

Formations

  • Krauthammer International

    Paris 2016 - 2016

  • Addeco Formation

    Angers 2010 - 2011 CQP conseillère en relation clientèle dans le domaine de l’assurance

  • ESPL

    Angers 2003 - 2005 Bts action commerciale

  • Lycée Auguste Et Jean Renoir (Angers)

    Angers 2000 - 2003 Obtenu

Réseau

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