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Lise-Marie DECLOUX

Courbevoie

En résumé

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Administration des ventes
Gestion des litiges
Oracle Database
CRM analytique
Business Objects
affaires Coordination
Varicent
Oracle CRM
Oracle 11i
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Customer Relationship Management

Entreprises

  • Business & Decision - Consultante Salesforce CRM

    Courbevoie 2016 - maintenant

  • COLT TELECOMMUNICATION - Coordinatrice de projets commerciaux

    2008 - 2014 * Responsable de la mise en place et du développement de notre CRM Salesforce
    * Recensement des besoins, coordination avec l'Inde pour les développements demandés
    * Tests pré et post production
    * Création d'un guide utilisateur et formation sur l'outil
    * Création de tableaux de bord pour le suivi de l'activité commerciale (13 pays)

  • Colt Technologies Services - Gestionnaire compte clients et administration des ventes

    MALAKOFF CEDEX 2000 - 2008 * Réception et traitement des commandes clients (respect des tarifs, des délais et de la qualité de service)
    * Interface privilégiée des clients et gestion des litiges.

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