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Loic ANDRE

PARIS

En résumé

Après 4 ans d'expatriation en Irlande où j'ai travaillé chez Apple comme technicien de support Entreprise sur Mac OSX Server en Français et Anglais, je suis de retour en France.

Après avoir assisté des centaines de clients ayant des besoins différents dans des environnement hétérogènes, du quotidien national utilisant un mix de XServes, Server Windows & Active Directory, à l'entreprise qui doit déployer et gérer des centaines de terminaux iOS jusqu'au petit cabinet d'ingénieurs utilisant un Mac Mini Server, 10 Macs & PCs, je recherche aujourd'hui un emploi de consultant informatique ou administrateur système dans un environnement totalement Mac OS X ou bien hétérogène (MAC + PC + Server OSX et/ou Windows).
Je pense qu'avec l'expérience acquise chez Apple, ainsi que mon sens de la relation client/utilisateur je serais un atout pour votre entreprise.

Jetez un oeil à mon expérience, surtout n'hésitez pas à me contacter je suis disponible et mobile.


Mes compétences :
Mac OS X
XServe
RAID
VPN
Network

Entreprises

  • Apple - AppleCare Enterprise Advisor

    PARIS 2010 - maintenant I provide support for small to large companies using Mac OS X Server at a Tier 2 Level. I assist either system administrators or consultants who are challenging to complete a configuration and I provide assistance to fix a configuration issue or to fix OS X Server when something goes wrong.

    I do as well support Creative professionals who use Apple branded Pro Applications such as Final Cut Studio, Logic Studio and Aperture.

    For some high hand customers, I do provide support on their entire range of Apple products from the iPod, iPhone, iPad to the XServe + XSAN

  • Apple - AppleCare HelpDesk support Level 2

    PARIS 2009 - 2010 Provide technical support on a Tier 2 level on Mac OS X, iLife and iWork + aiport base stations, Apple TV and iOS in contact with support engineers to reports major issues.

    Handle supervisor and manager requests related to customers' issues.

    Provide technical solution and advise Tier 1 level advisors on the procedure to follow

  • Apple - AppleCare HelpDesk support Level 1

    PARIS 2008 - 2009 Product supported :
    Mac OS X
    Mac OS X Applications
    Macintosh computer (hardware)
    iPod
    iPhone
    Airport device

Formations

  • Universiteit Maastricht - Faculty Of Economics And Business Administration Universiteit Maastricht (Maastricht)

    Maastricht 2007 - 2008 MIS - Management Information Systems

    ERP integration, Business Process Reengineering, Project Mangement

  • Université Rennes 1

    Rennes 2004 - 2007 IUP Economie d'Entrepise

    Business - Marketing, Finance, Business Law, Accountancy, Business Strategy

Réseau

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