Loïc FENOUIL

En résumé

Entreprises

• IMA PROTECT - Responsable d'équipe

  2013 - maintenant Manager, animer une équipe de 15 techniciens conseils

• Djolick Photograhy - Photographe

  2012 - maintenant Photographe de mariage, Photographe portraitiste

• IMATECHNOLOGIES - Responsable d'équipe Helpdesk

  Saint Herblain 2011 - 2013

• IMA TECHNOLOGIES - Responsable d'équipe

  Saint Herblain 2010 - 2013

• Téléperformance France - Responsable d'Unité Opérationnelle

  Asnières sur Seine 2007 - 2009 • Organiser et optimiser la production : + 16% en novembre 2008.
  • Prendre en charge, suivre et analyser les indicateurs du chiffre d’affaires
  et de la marge : responsable d’un CA de 94 K€.
  • Assurer le reporting des indicateurs et proposer des actions
  préventives et correctives.
  • Encadrer, animer et former les responsables d’équipe : management de
  80 collaborateurs dont 4 responsables d’équipe.

• Téléperformance France - Animateur de formation

  Asnières sur Seine 2006 - 2007 • Assurer les formations techniques initiales
  • Veille documentaire : participation à la mise à jour des modules de formation

• Téléperformance France - Expert Technique ADSL

  Asnières sur Seine 2006 - 2007 • Encadrer une équipe de 20 techniciens conseil.
  • Réaliser le suivi qualitatif de l’équipe : picking de dossier, écoutes.
  • Assurer les formations techniques initiales et continues.
  • Veille technologique : diffusion de nouveautés, gestion des incidents,
  • Mise à jour de process.

• Téléperformance France - Technicien Conseil Niveau 2

  Asnières sur Seine 2005 - 2006 • Ordonner des expertises de ligne ADSL
  • Rétention clients
  • Historiser les contacts et renseigner la base de données clients • Informer et conseiller les clients/prospects

• Téléperformance France - Technicien conseil N1

  Asnières sur Seine 2004 - 2005 • Assurer une assistance technique téléphonique
  • Historiser les contacts et renseigner la base de données clients
  • Informer et conseiller les clients/prospects

• SITEL - • Technicien conseil

  Paris 2003 - 2004 Assurer l’assistance technique des produits Hewlett-Packard (imprimantes et appareils photo numériques)
  • Historiser les contacts et renseigner la base de données clients.
  • Informer et conseiller les clients

• INRA - Technicien de recherche

  Paris 2002 - 2003 • Inventaire moléculaire de populations microbiennes
  • Techniques utilisées : PCR, RFLP, SSCP, Séquençage, clonage
  • Gérer les stocks
  • Gérer le fonctionnement quotidien du laboratoire

Formations

• Lycée EPLA De Toulouse Auzeville

  Castanet Tolosan 1998 - 2000 Anabiotec

Réseau

• Daniel ROY

• Frédéric PELE

• Gaëlle DEBRUYNE

• Karin CEGLAREK

• Karine LIENARD

• Matthieu BOUVET

• Nicolas ZAORSKI

• Nilson JOSE

• Pix LOCATION

• Sylvain CHIROLLET