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SFR Business
- Responsable de Production Cyber Sécurité
Saint-Denis
2015 - maintenant
- Gérer et encadrer les équipes de production des services managés cyber sécurité en adéquation avec les nécessités de fonctionnement du service (30 personnes).
- Participer à l’élaboration de plans d’action en cas de gestion de crise.
- Proposer et mettre en œuvre des axes d’amélioration : nouveau service client, nouvelle technologie.
- Assurer le suivi de l’activité par le biais d’indicateur de qualité afin de fournir un reporting interne.
- Préparer et participer aux comités de pilotage client en collaboration avec les ROCs.
- Être l'interlocuteur des ingénieurs d’affaires et du Commerce pour optimiser les prestations de vente.
- Concevoir des offres Services Managés et des catalogues de services opérables.
- Respecter la démarche ITIL afin d’assurer le développement de ces offres.
- Assurer le suivi financier des coûts lié aux services managés et assurer l’optimisation de ces coûts.
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Telindus
- Responsable de Production Clients Réseaux et Sécurité
LES ULIS
2013 - 2015
- Gérer et encadrer les équipes de production des services managés réseaux et sécurité (15 M€) en adéquation avec les nécessités de fonctionnement du service (20 personnes).
- Participer à l’élaboration de plans d’action en cas de gestion de crise.
- Proposer et mettre en œuvre des axes d’amélioration : nouveau service client, nouvelle technologie.
- Assurer le suivi de l’activité par le biais d’indicateur de qualité afin de fournir un reporting interne.
- Préparer et participer aux comités de pilotage client en collaboration avec les SDMs.
- Être l'interlocuteur des ingénieurs d’affaires et du Commerce pour optimiser les prestations de vente.
- Concevoir des offres Services Managés et des catalogues de services opérables.
- Respecter la démarche ITIL afin d’assurer le développement de ces offres.
- Assurer le suivi financier des coûts lié aux services managés et assurer l’optimisation de ces coûts.
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Fujitsu France
- Responsable transition IT / IT implementation manager, Fujitsu France
2011 - 2012
*Total TLS : Chef de projet maintenance télésurveillance
- Définir le plan de développement et mise en place de l’organisation de la maintenance.
- Manager les équipes et piloter les parties prenantes ou et les comités de pilotage client.
- Préparer et conduire les COPIL client en support du SDM
- Gérer l'équipe et les parties prenantes
* Mercedes-Benz France : Responsable de transition IT & Service Delivery Manager Op.
- Plan stratégique & Conduite du changement & Rédaction des éléments du contrat de services.
- Constituer les équipes et gérer les ressources projets des équipes off-shore.
- Suivre le budget, contribuer à la maitrise des couts et améliorer la productivité.
- Mettre en place le modèle de delivery cible
- Contrôler le respect du SLA et challenger les responsables de service pour obtenir la qualité convenue
- Contrôler les risques de services et transmettre à la hiérarchie
- Suivre le P&L et améliorer de la productivité
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BT Global Services
- Responsable de production Hébergement , Réseaux & Sécurité
Puteaux
2006 - 2011
Services : Réseaux&Sécurité, Infrastructure, Systèmes&Stockages, DBA&Applications, info-gérance et Support H24
Adjoint du directeur de la division hébergement en France
* Stratégie & productivité
- Suivre et résoudre les incidents critiques en tant que manager d’astreinte.
- Élaborer et implémenter les processus opérationnels liés au contrat SFR.
- Étudier et mettre en place des outils de production pour l’amélioration des gains de productivité.
- Synergie et rationalisation dans le cadre de regroupement des périmètres de TMA pour SFR.
- Coordonner et suivre les actions de production et des demandes de changements.
* Management & relation clients
- Collaborer et interagir avec le client au sein des comités de suivi opérationnel hebdomadaire.
- Gérer et encadrer une équipe dédiée de management (5 chefs d’équipes).
- Piloter et fédérer les équipes de production (40 personnes)
- Gérer les recrutements internes et du choix des prestataires pour la division.
- Gérer les incidents critiques en tant que manager d'astreinte
* Budget & productivité :
- Contribuer au suivit du budget des activités (5 Me 2006/2007, 9 M? 2007/2008)
- Mesurer les performances des budgets au regard des objectifs de rentabilité et de productivité
- Élaborer les tableaux de bord sur l'activité des services
- Consolider les infrastructures de production
* Qualité & méthode :
- Acteur pour l'implémentation de l'ISO 20 000 et de l'ITIL au sein de la division
- Propriétaire du processus de la gestion de la capacité au sein de l'ISO 20 000
* Large expérience Datacenter & gestion de projets d'envergure
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British Telecom France
- Responsable sécurité - division Hosting
2002 - 2006
* Management & conduite du changement
- Gérer et encadrer les équipes d’architectes, d’ingénieurs et de techniciens (20 personnes)
- Gérer les recrutements internes et le choix des prestataires pour la division
- Gérer les incidents critiques en tant que manager d’astreinte
* Stratégie & conduite du changement
- Décider des choix technologiques et du ROIs
- Réorganiser les équipes d’une organisation par pôle technique vers un mode fonctionnel
- Réaliser de manière constante des améliorations et des gains de productivité
- Gérer la R&D et veille technologique, les infrastructures sécurité
* Budget & productivité
- Valider, négocier et gérer les budgets alloués et des contrats fournisseurs
- Élaborer des offres opérables et valider les offres techniques transverses
* Qualité & méthode
- Acteur pour l’implémentation de l’ISO 20 000 et de l’ITIL au sein de la division
- Élaborer la politique de sécurité interne
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Fluxus
- Architecte sécurité
2000 - 2002
- Encadrer l’équipe technique de 4 personnes réalisant l’exploitation des systèmes de sécurités
- Concevoir les ’architectures avec des problématiques liées aux firewalls, aux VPN et sondes IDS
- Implémenter la politique de sécurité interne en collaboration avec le responsable sécurité
- Installer et administrer les équipements de sécurité des plates-formes clientes et en interne
Environnement Technique :
* Hardware : Sun (netra T1, E450), Nokia IP, Cisco PIX 515, Proxy Bluecoat, Reverse Proxy Denyall,
* OS : Solaris 2.5.1 à 2.6, Redhat, Nokia IPSO, SecurePlatform Checkpoint
* Applications : Firewall-1 Checkpoint, Provider-1 MSP, SecureClient, RSA, VirusWall, RealSecure, Snort, LDAP, TripWire
* Réseaux : LAN, Switch, 802.1Q, routeurs cisco, Frame Relay, MPLS, VRRP, Load balancing (Alteon & F5)
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Fluxus
- Ingénieur télécoms
1999 - 2000
- Etudier et déployer les solutions pour la gestion, le contrôle et la qualité de service (QoS) de la bande passante dans un environnement réseau ISP/ASP, basées sur (RSVP, Tos IP, DiffServ...)
Environnement Technique :
* Hardware : Switch et routeurs Cisco, PacketShaper Packeteer, Access Point, NetEnforcer, WiseWan, NetScreen, FloadGate
* QoS IPv4 : InterServ, RSVP, MPLS, QoSR, DiffServ, Tos IP, files d’attente
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FI-SYSTEM/COPLANET
- Développeur
1998 - 1999
- Étudier, développer et déployer différents projets clients. Réaliser les tests finaux et valider les fonctionnalités
Environnement Technique Applicatifs : LiveWire, JavaScript, Perl, PHP, protocole et serveur LDAP, CGil, HTML, java, Netscape Entreprise Server, Apache
