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Loiseau LIDWINE

VALENCE

En résumé

Mon expérience professionnelle, je me la suis forgée à travers différents poste de responsable de magasin, ainsi qu’en créant ma propre société dans l’univers de la franchise.
Cette dernière expérience m’a permis de comprendre et de maitriser tous les ratios qui sont utiles au bon fonctionnement de ce point de vente. Je devais faire en sorte que les ratios franchise : flux clients, panier moyen, moyenne réseau selon les différents pôles de l’activité, le journal de bord collent aux objectifs de l’entreprise. Pour être encore plus performante, j’ai validée mes compétences par un diplôme universitaire en gestion des entreprises.

Mon métier de gestionnaire n’aurait pas pu fonctionner sans ma maitrise du management.
J’ai notamment restructurée des équipes dans un conteste de perte de chiffre d’affaire. J’ai dû les fédérer par le biais de formation et de challenge mensuel, tel que prime sur objectif vente produit, afin d’augmenter le chiffre d’affaire que je m’étais fixé lors de mon prévisionnel.

Il est important, pour moi afin de travailler en confiance, d’être à l’écoute de mes équipes. Pour cela j’ai su faire monter en compétence certains membres de mes équipes. La plus représentative est une employée rentrée en temps partiel qui est devenue en 2 ans ma responsable de site. Et cette même personne rachètera ma société.

La réactivité fait aussi le succès de mes résultats. J’ai dû mettre en place des campagnes de communication afin de fidéliser et de promouvoir mon point de vente. Une campagne SMS mensuelle pour parler des promotions internes a été mise en place. Une promotion duo, pour accroitre mon flux cliente, une deuxième prestation a -30%.

J’ai pu aussi pour améliorer le chiffre d’affaire, la satisfaction cliente et la polyvalence de mon équipe mettre en place le zoning. En disposant les conseillères de vente et en respectant un changement toute les 2 heures, la qualité du travail est plus sereine et les ratios chiffres ont pu augmenter.


Mes compétences :
Gestion
Manageur
Commerce
Merchandising
Mon expertise management

Entreprises

  • Citron Vert - Gérante

    2012 - 2015 Management de 4 personnes : recrutement 10 personnes, intégration, formation
    Montée en compétence des collaborateurs : 3 temps partiel au temps plein, un temps
    plein, en adjointe, puis en responsable.
    Développement du chiffre d'affaire : 2012 CA 87 500 EUR , 2013 CA 124 800 EUR (+42%),
    2014 CA 158 500 EUR (+27%) 2015 CA 148 500 EUR (-2.5%)
    Suivi des résultats : flux cliente 530 pers/ mois, panier moyen 30 EUR , équilibre des ratios en
    fonction de la moyenne franchise.
    Accueil de la clientèle : identification des besoins et conseil personnalisé selon la charte
    qualité de la franchise.
    Fidélisation : 2012 /215 abonnées, 2013/ 315 abonnées (+46%), 2014/401 abonnées
    (+27%) 2015/418 abonnées
    Action commerciale : campagne SMS mensuelle, promotion mère/fille, réduction sur des
    prestations ciblées pour relancer le chiffre qui lui est associé.
    Merchandising : création des vitrines, implantation produit
    Ouverture du point de vente
  • Atelier d'Esthétique - Responsable d'un institut de beauté

    2005 - 2010 Développement du chiffre d'affaire : 2009 CA 28 000 EUR , 2010 CA 35 000 EUR (+25%)
    Accueil et fidélisation de la clientèle : identification des besoins et conseil
    Vente 10% du chiffre d'affaire
    Mise en place d'action commerciale : création carte fidélité, animation ponctuelle autour des
    produits et prestations
  • Jules - Responsable de magasin

    2002 - 2004 Management de 5 personnes : recrutement, intégration, formation, animation
    L'accueil et la fidélisation de la clientèle : identification des besoins et du style
    Le merchandising et bonne tenue de la boutique : selon les directives de l'enseigne
    Suivi des résultats : chiffre d'affaire, panier moyen, taux de transformation, client mystère
  • Etam lingerie - Responsable adjointe

    2001 - 2002
  • carnet de vol - Conseillère de vente

    2000 - 2001

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