VALENCE
Mon expérience professionnelle, je me la suis forgée à travers différents poste de responsable de magasin, ainsi qu’en créant ma propre société dans l’univers de la franchise.
Cette dernière expérience m’a permis de comprendre et de maitriser tous les ratios qui sont utiles au bon fonctionnement de ce point de vente. Je devais faire en sorte que les ratios franchise : flux clients, panier moyen, moyenne réseau selon les différents pôles de l’activité, le journal de bord collent aux objectifs de l’entreprise. Pour être encore plus performante, j’ai validée mes compétences par un diplôme universitaire en gestion des entreprises.
Mon métier de gestionnaire n’aurait pas pu fonctionner sans ma maitrise du management.
J’ai notamment restructurée des équipes dans un conteste de perte de chiffre d’affaire. J’ai dû les fédérer par le biais de formation et de challenge mensuel, tel que prime sur objectif vente produit, afin d’augmenter le chiffre d’affaire que je m’étais fixé lors de mon prévisionnel.
Il est important, pour moi afin de travailler en confiance, d’être à l’écoute de mes équipes. Pour cela j’ai su faire monter en compétence certains membres de mes équipes. La plus représentative est une employée rentrée en temps partiel qui est devenue en 2 ans ma responsable de site. Et cette même personne rachètera ma société.
La réactivité fait aussi le succès de mes résultats. J’ai dû mettre en place des campagnes de communication afin de fidéliser et de promouvoir mon point de vente. Une campagne SMS mensuelle pour parler des promotions internes a été mise en place. Une promotion duo, pour accroitre mon flux cliente, une deuxième prestation a -30%.
J’ai pu aussi pour améliorer le chiffre d’affaire, la satisfaction cliente et la polyvalence de mon équipe mettre en place le zoning. En disposant les conseillères de vente et en respectant un changement toute les 2 heures, la qualité du travail est plus sereine et les ratios chiffres ont pu augmenter.
Mes compétences :
Gestion
Manageur
Commerce
Merchandising
Mon expertise management
