De formation hoteliere je me suis tres vite dirige vers les call center.
Ayant commence en tant que teleoperateur dans un prestataire de service huit mois apres je prenais en charge l'ensemble du niveau 2 pour un FAI, poste tenu pendant plus de deux ans.
Suite a une restructuration, j'ai pu devenir Formateur et obtenir la validation de Formateur de teleoperateur par le ministere.
J'ai ensuite integre Prevadiès/Harmonie Mutuelle pour animer et perenniser le service de televente : les resultats 2006 sont deux fois superieurs a ceux de 2005, cela fait maintenant 5 ans que nous dépassonsn os objectifs en prospection & fidélisation.
Depuis maintenant quelques temps je suis cogérant d'un centre d'appels sur Casablanca en Offshore et nous cherchons à nous développer.
Mes compétences :
Pack office
logiciels centre d'appels
Apple
Pas de formation renseignée