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Lotfi LEMOUNES

Paris

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En résumé

Technicien expert reseau adsl
en poste a ce jour

Mes compétences :
Électricité
Raccordement
Diagnostic
Reseau telecom informatique
Conseiller multimedia
Formateur
Internet
Relation client
Alarmiste
Assistance technique
Hotline

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  • Protelco - Technicien expert reseau adsl

    Paris 2008 - maintenant Prendre en charge la mise en service et le SAV des accès ADSL et Optique des abonnés du groupe Iliad (Free et Alice). Vous utilisez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les freenautes. Vous partagez vos connaissances des technologies on-line en participant à de nouveaux défis techniques.
    Sur l’ensemble d’un secteur défini, le (la) technicien(ne) Itinérant(e)à pour charge de :
    Effectuer les interventions SAV visant à restaurer ou à assurer la bonne marche des services au domicile des abonnés
    Effectuer les tests de bon fonctionnement sur nos équipements en salle de dégroupage
    Réaliser en escalade les expertises de ligne conjointement avec des techniciens de l’opérateur historique

  • Centrapel - Conseiller multimedia

    Paris 2006 - 2008 - Conseiller et assister les Freenautes par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité

    - Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur

    - Utiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque Freenaute

    - Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation
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