Lotfi LEMOUNES

En résumé

Entreprises

• Protelco - Technicien expert reseau adsl

  Paris 2008 - maintenant Prendre en charge la mise en service et le SAV des accès ADSL et Optique des abonnés du groupe Iliad (Free et Alice). Vous utilisez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les freenautes. Vous partagez vos connaissances des technologies on-line en participant à de nouveaux défis techniques.
  Sur l’ensemble d’un secteur défini, le (la) technicien(ne) Itinérant(e)à pour charge de :
  Effectuer les interventions SAV visant à restaurer ou à assurer la bonne marche des services au domicile des abonnés
  Effectuer les tests de bon fonctionnement sur nos équipements en salle de dégroupage
  Réaliser en escalade les expertises de ligne conjointement avec des techniciens de l’opérateur historique

• Centrapel - Conseiller multimedia

  Paris 2006 - 2008 - Conseiller et assister les Freenautes par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité
  
  - Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur
  
  - Utiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque Freenaute
  
  - Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation

Formations

• Lycée Georges Braque STT Info/Gestion

  Argenteuil 1995 - 2004

Réseau

• David ROCHEFOLLE

• Djamila AZIB

• Donatien FAUCHON

• Fatim NIASSE

• Free CENTER

• Ilamprethi BANOUGOBANE

• Lauriane ANTOINE

• Mohamed BENAMARA

• Smail SEMDANI

• Wilfrid FORTIN