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MINISTERE DE LA JUSTICE
- CHEF DE PROJET MOA
Paris
2008 - 2009
o Chef de projet assistance maîtrise d’ouvrage (AMOA). Sous Direction du Pilotage et de l'Optimisation des Moyens. Bureau des Systèmes d'Information.
Missions confiées :
•En charge du suivi de l’exécution des politiques d’informatisation, de l’assistance des MOA, de la maîtrise d’œuvre (en réalisation ou en pilotage) des applications informatiques nationales PJJ, d’assister le chef de bureau ou son adjointe dans les relations avec la sous direction de l'Informatique (DAGE).
•Conduite des projets informatiques de la Direction (applications métier) depuis l’expression des besoins jusqu’à la recette utilisateur.
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LAFORET IMMOBILIER
- Chef de Projet
PARIS
2008 - 2008
o Composition de l’équipe : rattachée à la Direction Marketing du Groupe
• 4 intervenants internes : 1 Directeur de Projet, 1 Chef de Projet, 1 webmaster, 1 Développeur Lotus Notes à l’étranger (Viêt-Nam),
• 2 entreprises externes (une info gérant l’infrastructure et une dédiée au forfait du développement de l’intranet).
oMise en œuvre et déploiement du nouvel extranet global (webmail, abonnements, droits, applications métier…) :
•Intervention en urgence - remplacement de deux chefs de projets consécutifs avec un retard important (6 mois),
•Réévaluation des phases et des risques du projet, puis pilotage et coordination des intervenants,
•Suivi des correctifs, recettes (évolutions, non régression), et validation des livrables et évolutions,
•Accompagnement à la validation des supports en lignes (300 resources documentaires validées par 15 responsables de domaine),
•Planification de la fin du projet (recette, pilote, mise en production), et animation des comités de pilotage.
•Coordination et gestion de la relation avec la MOA
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SILCA (G.I.E. DE PRODUCTION DU GROUPE CREDIT AGRICOLE S.A.)
- Chef de Projet
2006 - 2007
o Equipe de 6 personnes : 1 responsable d’équipe, 1 Chef de Projet, 1 Expert, et 3 Administrateurs.
o75 serveurs d’applications et de messagerie répartis sur toute la France : 100 applications / 900 postes de travail.
oMission d’expertise et d’infogérance Lotus Notes du réseau National commercial Corporate pour le client LCL de Silca :
•Conseil auprès des chefs de projet client (maîtrises d’ouvrage et maîtrises d’œuvre),
•Réalisation des estimations de charge et des devis,
•Analyse des incidents bloquants, mise en place de plans d’action et répartition des tâches au niveau de l’équipe,
•Participation aux projets communs :
Centralisation des serveurs de production,
Mises en production des évolutions et correctifs des bases applicatives : Projet d’évolution de Sirius,
Remplacement de 75 serveurs Domino (OPTIM),
Projet de recertification des utilisateurs de la Direction du Marché Entreprises et Institutionnels.
•Supervision au quotidien de la production : serveurs, configurations, traitements, indexes, et bases Lotus Notes,
•Communication des rapports de qualité de fonctionnement ou sur incident/problème,
•Gestion des habilitations,
•Maintien et évolution de la base de connaissance et des compétences internes,
• Développement d'outils et industrialisation des processus.
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TOTAL
- Responsable Technico Opérationnel RTO
COURBEVOIE
2005 - 2006
o Encadrement d’une équipe de 10 personnes : 7 Techniciens et 3 Administrateurs.
oGestion et management de l’équipe support et production, garante du respect des engagements selon les règles internes basées sur ITIL
•Gestion de projet : Planification avec le responsable client (MOA/MOE) de l’ensemble des travaux de mise en production et de tout projet confié à l’équipe (validation des dossiers de mise en production, devis / budget, planning, compte rendu d’avancement du projet).
•Supervision et organisation du support (7 personnes : 2 sur la hotline, 2 techniciens de proximité et 3 techniciens itinérants sur sites distants) et de l’équipe d’administration (3 personnes)
•Garante au quotidien des niveaux de qualité de service (S.L.A.),
•Animation des comités de pilotage, et participation aux différentes réunions projets.
•Mise en place d’une application dédiée à la gestion des demandes des correspondants informatiques.
•Gestion du parc informatique (Qualiparc).
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HP POUR LE CREDIT LYONNAIS
- Coordinatrice Technique / Chef de groupe
2001 - 2005
oCoordinatrice Technique PMAD :
•Encadrement d’une équipe de 7 Techniciens : support technique, planning, formation aux logiciels internes…
oChef de groupe :
•Encadrement d’une équipe de 30 Personnes (équipe de techniciens, administrateurs Lotus Notes et systèmes),
•Participation à la validation des matrices de postes de travail,
•Intégration, et déploiement des évolutions apportées aux postes de travail (télédistribution RADIA),
•Support de niveau 3 : réseau, applications métiers, relations avec les contacts informatiques locaux,
•Gestion des comptes, identifiants personnels et certificateurs, et des groupes Lotus Notes,
•Gestion de projets : Evolutions des versions systèmes des serveurs, Lotus Notes, etc…
oGestion de la relation client pour HP, suivi du contrat helpdesk
•Reporting client, animation des comités de pilotage
•Communication des rapports de qualité de fonctionnement ou sur incident/problème,
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SANOFI SYNTHELABO
- Technicien support
Paris
2000 - 2001
•Assistance aux utilisateurs de niveau 2,
•Qualification des disfonctionnements pour escalader vers un niveau supérieur.
