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Boiron
- Chef de projet Technique Livelink
Sainte-Foy-lès-Lyon
2016 - maintenant
Contexte : Gestion de projet portant sur la migration Livelink 9.7.1 vers 10.5.
• Coordination et gestion de projet
o Ouverture et suivi des anomalies et évolutions auprès de l’intégrateur (Atos)
o Ouverture et suivi des anomalies et évolutions auprès de l’éditeur (OpenText)
o Suivi et organisation des tests fonctionnels avec l’équipe métier
o Organisation et participation aux Comité Opérationnels hebdomadaires
o Elaboration, suivi et mise à jour du planning de migration
o Rédaction des documents de migration (plan, actions)
• Tests techniques
o Mise à jour des plans de tests existants
o Elaboration des plans de tests des nouvelles fonctionnalités
o Déroulement des tests techniques avant Go pour tests fonctionnels
o Validation des évolutions et corrections fournies par l’intégrateur ou l’éditeur
• Support
o Corrections d’anomalies Workflows
o Résolutions des incidents Workflows de production
o Mise à jour des documents d’exploitation
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bioMérieux
- Support Technique N3
MARCY-L'ETOILE
2016 - 2016
Contexte : Support Technique N3 sur middleware interne Myla, en France et à l’international.
• Prise en charge des demandes provenant du N2
o Analyse technique et résolution
o Rédaction de notes techniques
o Transmission des demandes au N4
o Coordination et suivi de livraison des patchs correctifs
o Qualification, tests et validation des correctifs livrés par le N4
• Préparation et installation des plateformes
o Configuration matérielle des serveurs
o Installation logicielle et paramétrage de Myla
o Migration vers version supérieurs de Myla
o Virtualisation de plateformes opérationnelles
• Rédaction de procédures
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IRT Saint Exupéry
- Support Fonctionnel Sharepoint
Toulouse
2016 - 2016
Contexte : Support fonctionnel Microsoft Sharepoint pour 400 utilisateurs.
• Gestion des demandes utilisateurs :
o Enregistrement, prise en charge, diagnostic, résolution et assistance utilisateur pour les demandes de support N1 et N2.
o Adressage et suivi des tickets au support technique et fonctionnel N3
o Création et paramétrage de sites après recueil du besoin utilisateur
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Thales Alenia Space
- Responsable Support Fonctionnel GED / ECM
TOULOUSE
2010 - 2016
Contexte : Support Fonctionnel sur ECM (Entreprise Content Management – OpenText) au sein d’une équipe de 7 personnes, support et formations pour 10 000 utilisateurs (6 000 France et 4 000 Europe non francophone).
• Pilotage du support fonctionnel
o Attribution des taches
o Suivi et pilotage des indicateurs
o Rédaction des processus et procédures de gestion et résolution d’incidents
• Gestion des incidents niveaux 2 :
o Prise en charge, diagnostic, résolution et contournements
o Adressage et suivi des tickets au support technique et fonctionnel N3
o Une partie de cette activité est menée en anglais
• Tests fonctionnels
o Elaboration et mise à jour du cahier de recette fonctionnelle
o Elaboration et mise à jour des plans de test de non-régression
o Mise à jour Référentiel fonctionnel outil (REX & Statuts des exigences par environnement)
o Planification et suivi de consommation de charge des tests
o Test de validations fonctionnelles (Validation d’exigences fonctionnelle)
o Tests de non régressions fonctionnelles (audit d’impact sur l’existant fonctionnel)
• Formations utilisateurs
o Formations des utilisateurs finaux menées en Français et en Anglais
o Contribution à la production des supports d’aide et de formation
Environment technique : Livelink ECM 9.7.1 Livelink ECM 10.5, Windows XP/7, LiveMeeting, ITASM, ITEM, KBH, Business Object, Access, SQL.
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Thales Alenia Space
- Administrateur ressources
TOULOUSE
2007 - 2010
Contexte : Au sein d'une équipe de 4 personnes, support aux utilisateurs et administration de ressources
* Administration et gestion des incidents (niveau 2)
o Gestion des comptes utilisateurs (WINDOWS 2003, UNIX, LDAP, applications métiers)
o Gestion des quotas et des droits sur les espaces disques
o Administration AD : gestion des groupes et des GPO
* Sauvegardes :
o Vérification du bon déroulement des sauvegardes
o Restauration
o Mise en œuvre de nouvelles sauvegardes
* Gestion des imprimantes et serveurs d'impressions
Environnement technique : Windows (NT, server 2003, XP, Vista), Unix et Linux (IBM AIX, HP-
UX, Sun Solaris)
Logiciels et technologies : Atempo Time Navigator, Veritas Netbackup, Active Directory, LDAP,
Treesize, Dameware NT Utilities, Shell Unix, mmc, Qualiparc
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Thales Alenia Space
- Superviseur du système d'information
TOULOUSE
2006 - 2007
Contexte : Pilotage du système d'information en horaires du matin, nuit et week end
o Surveillance des sauvegardes informatiques et des traitements automatisés (ordonnanceur TNG),
o Suivi des procédures
o Rédaction des documentations,
o Participation à l'automatisation des procédures,
o Administration des ressources UNIX et NT et des applications (premier niveau)
Environnement technique : Windows (NT, server 2003, XP, Vista), Unix et Linux (IBM AIX, HP-
UX, Sun Solaris)
Logiciels et technologies : Atempo Time Navigator, Veritas Netbackup, Active Directory, LDAP,
Treesize, Dameware NT Utilities, Shell Unix, mmc, Qualiparc
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Thales Avionics
- Technicien logistique
Courbevoie
2005 - 2006
Contexte : Remplacement d'un technicien logistique en arrêt maladie
Livraison en flux direct sur site Airbus
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Laboratoire Oksman Séraphin
- Animateur qualité
2004 - 2005
Contexte : au cours de ma licence en alternance - Gestion du système QEHS d'un laboratoire de 20
personnes
* Gestion documentaire ;
* Gestion des actions d'amélioration ;
* Préparation et participation active aux réunions QEHS (comité qualité et revue de direction),
Préparation et participation à l'audit de suivi AFAQ ISO 9001v2000 et ISO 14001v2004,
Amélioration des outils informatiques existants,
* Sensibilisation du personnel aux consommations d'énergies.
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Zen Multimedia
- Stagiaire en analyse
2004 - 2004
Développement d'un site Internet avec accès sécurisé. (HTML, PHP4 et javascript)
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101° Base aerienne Francazal
- Stagiaire en développement
2003 - 2003
Développement d'un outil Excel en VBA pour récupération des données dans une base de données Access et automatisation des traitements sur ces données
