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COMPUTACENTER France
- Support technique
Roissy-en-France
2011 - maintenant
fin Juillet à début septembre 2011:
En Mission à la DAC (Direction des Affaires Culturelle) de la Mairie de Paris, j'étais en mission pour le déploiement des postes informatiques et gestion de projet.
J'ai laissé de très bons souvenirs au directeur du département informatique de la DAC car très satisfait de mon travail.
Septembre 2011 - Mars 2012:
En mission au sein d'une équipe forte et dynamique de Computacenter en prestation à la Française Des Jeux, j'ai assuré le support de proximité aux quelques 500 utilisateurs du siège social à Boulogne-Billancourt avec professionnalisme et qualité.
En Octobre un mois après le début de ma mission, j'ai été promu Technicien support de proximité expérimenté, de ce fait j'ai intégré la cellule VIP (2 techniciens) où nous assurons le support technique exclusive aux directeurs et président du Groupe FDJ.
Mars 2012 - présent:
Après l'ouverture de compte réussis à la FDJ, j'ai demandé à changer de mission afin de pouvoir faire du support en anglais et de niveau 2/3 qui m'a d'ailleurs été accepté par mon employeur.
Depuis, je suis en Mission chez Quintiles Benefit France un CRO transnational parmi l'un des leader mondial dans la recherche clinique, basé à Levallois Perret.
En plus d'assurer un support de technique de haute qualité (niv 2 et 3) aux 800 utilisateurs français et utilisateurs francophone (montreal, belgique, etc...), nous nous assurons que tous les poste soient à jour et 100% opérationnel.
Avec l'arrêt du support par microsoft pour leur os Win XP, j'ai participé entre Mars 2013 et Mars 2014 à la migration de win XP vers Win 7.
Au sein de notre équipe française de 4 personnes, je prépare actuellement la migration vers le cloud décider par le siège social du client (USA), de ce fait nous migrons actuellement lync 2010 vers Lync 2013, IE 8 vers IE 11 et du pack Office 2007 vers l'office 365.
De plus j'ai l’opportunité de toucher à de l'administration réseaux de base, qui me confère ainsi un niveau proche d'un assistant administrateur système et réseaux.
J'ai grâce à cette mission énormément appris et évoluer techniquement puisqu'en effet,
le client très satisfait de mon travail de qualité, de mon sérieux et professionnalisme m'a donné carte blanche pour que je puisse tous les jours dès qu'un moment libre se présente de faire mes recherches, développer et tester les nouvelles techniques.
Afin de remercier mes engagements envers mon employeur et envers le client, ils m'ont permis de me former à powershell V3 chez Global Knowledge à Reuil-Malmaison.
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MSI FRANCE
- SUPPORT TECHNIQUE
2009 - 2011
Après quatre années d'absence dans le domaine de l'informatique j'ai repris la fonction de technicien support technique pour la clientèle particulier au sein de MSI 3ème constructeur de matérielle informatique taiwanais où j'assure l'assistance technique et crée en cas de panne matériel sous garantie un accord de retour (RMA, ceci afin de reprendre la main dans le domaine du helpdesk.
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HA HOAK
- Gérant
2004 - 2008
Missions:
Développer le CA, Fidélisation de la clientèle, Gestions (achats/Stocks/ventes)
Réalisations:
CA en constante progression (20% par an en moyenne)
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FMS
- Responsable Technique
2003 - 2004
Co-Fondateur de la société, en charge du développement:
Recherches clientèle, fidélisation de la clientèle et responsable technique
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MICROBANK
- Technicien polyvalent
2002 - 2003
En charge de la partie SAV (diagnostiques/devis/réparations), Hotline, Conseils technique: répondre aux attentes de la clientèle, satisfaire leurs besoins dans les temps.
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SITEL France
- Technicien Help Desk
2001 - 2002
Sur le site d'un Grand Compte (IBM France à Noisy-Le-Grand) gestions des appels entrants des grands comptes de ce dernier (Aventis siège social, Rhodia), prise en mains (contrôle) à distance des ordinateurs des utilisateurs (gérer les problèmes, si besoins est, escalader le niveau aux techniciens de IBM basé sur le site de ces derniers)
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Quantic Dream
- Technicien Informatique - Support de proximité
Paris
2000 - 2000
En alternance, j'assurai le support de proximité aux 35 utilisateurs de l'entreprise, j'assistais aussi l'administrateur réseaux dans la gestion du parc machine.
