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Lounis LALDJI

Levallois Perret

En résumé

Culture du service, sens aigu du résultat et rigueur dans l’action, capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse alliée à une grande réactivité, excellent relationnel et esprit d’équipe

Mes compétences :
Commercial
Excel
Stratégie commerciale
Management
Marketing
Gestion de projet
Réseaux sociaux
Vente
Relations publiques
Stratégie
Sales manager
Business strategy
Gestion d équipes
Sales management
Statistical data analysis
BtoB
E commerce

Entreprises

  • Editions Francis Lefebvre - Responsable Télévente Externe chez Editions Francis Lefebvre

    Levallois Perret 2017 - maintenant Responsable Télévente Externe (Septembre 2017 à ce jour)
    Pilotage des 3 agences de TLV externe (Maroc-Tunisie et France) = 60-70 commerciaux
    En 3 ans de suivis des performances commerciales et de formations
    Nous sommes passés de 652k€ en 2013 à 1 600k€ en 2018


    Offshore :

     Établir des plans d'affaires et de KPI dans le budget
     Identifier et mettre en place les sous-traitants
     Élaborer et former à la politique commerciale et de la qualité du discours
     Former et gérer les commerciaux
     Gestion quotidienne de l'activité opérationnelle (appels entrants, mails, calendrier de l'équipe)
     Développement et mise à jour l’outil ad hoc pour informatiser la transmission des échanges
     Consolidation des indicateurs clés du succès par commercial pour le service, par mois et par année
     Propose toute amélioration pour faciliter / fluidifier et fiabiliser le travail administratif des commerciaux
     Participation active aux réunions de service
     Consolide les résultats Travail sur des analyses approfondies des résultats par campagne, par produit, par cible …
     Mise à disposition des outils afin de faciliter les échanges d’informations
     En étroite collaboration avec le service « Exploitation », proposition de toute amélioration des outils
     En étroite collaboration avec le marketing, travail sur les échanges de flux d’informations et de résultats des opérations ciblées et très qualitatives
     Définition des besoins du service et recherche avec la DSI des solutions adaptées
     Participation à la mise en place des outils choisis et prise en charge de leurs évolutions
     Construction du cahier des charges, et suivi des solutions retenues avec la DSI
     Formation des membres de l’équipe, y compris manager, à l’utilisation des nouveaux outils

  • Editions Francis LEFEBVRE - Responsable Qualite & Manager Televente Externe

    Levallois Perret 2010 - maintenant Interne :
    - Gérer et analyser l'activité opérationnelle et de vente (Business Object)
    - Etablissement du budget
    - Mise en place d'outils de reporting et des tableaux de bord efficaces
    - Former et animer les commerciaux sédentaires afin de développer leurs performances
    - Respecter le calendrier et le budget
    - Présentation des résultats de pré-lancements de nouveaux produits aux CODIRs
    - Définition de nouveaux process commerciaux (mise en place CRM, plans d'actions)
    - Analyse et optimisation de l'activité et des performances commerciales

    Offshore :
    - Établir des plans d'affaires et de KPI dans le budget
    - Identifier et mettre en place les sous-traitants
    - Élaborer et former à la politique commerciale et de la qualité du discours
    - Former et gérer les commerciaux
    - Gestion quotidienne de l'activité opérationnelle (appels entrants, mails, calendrier de l'équipe)

  • Editions Francis LEFEBVRE - Commercial

    Levallois Perret 2010 - 2012 - Vendre des produits numériques haut de gamme
    - Développer et fidéliser nos clients par la vente de produits complémentaires
    - Participer activement à la croissance de l’entreprise

Formations

Réseau

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