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Luc MORIN

Nanterre

En résumé

Poste actuel : associé, directeur général et directeur de projet de transformation numérique.

Après 2 ans passés à l'étranger (Allemagne, puis Ecosse), j'ai choisi de rejoindre une équipe de consultants en Systèmes d'Information. La diversité des interventions, la richesse des rencontres et l'apport de compétences réciproques m'ont convaincu de poursuivre ma carrière dans ce domaine.
L'opportunité fin 2000 de reprendre une entreprise était pour moi l'occasion d'appliquer mes idées au quotidien et de construire une structure. Avec plusieurs collègues, nous avons réussi ce pari de remonter la pente et de faire de SunTseu une entreprise rentable, forte d'une croissance régulière, structurée et flexible.

Nous sommes persuadés que votre succès est intimement lié à l’Expérience Client que vous offrez ; notre métier est de vous permettre de générer plus d’opportunités et de chiffre d’affaires en augmentant le niveau de satisfaction de vos clients.
 
Pour ce faire, l’Innovation d’Usage, le Marketing Digital, le CRM et la Transformation Numérique sont essentiels pour transformer votre métier et nous en avons faits nos quatre offres clés.
 
Nous pouvons intervenir au sein de vos équipes métier ou DSI, et, leur apporter des solutions concrètes, innovantes et faciles à mettre en œuvre, avec un impact métier majeur et immédiat. Nous fournissons des services de conseil, et, réalisons des projets en régie ou au forfait.

Mes compétences :
Informatique
Gestion de projet
Conseil
ERP
Audit informatique
Management

Entreprises

  • AXA France - SunTseu - Directeur de Projet

    Nanterre 2012 - 2013 Mission : refonte du système d’information des Collectives (Santé, Prévoyance, Retraite, et le commissionnement de chacun de ces périmètres), directeur de projet
    • Mise en œuvre de POC (Proof Of Concept) avec certains éditeurs du marché pour mesurer avec le métier l’adéquation fonctionnelle (méthodologie Agile de construction des maquettes) et avec les équipes techniques la robustesse et la maturité de la solution, pour aboutir à un dossier de choix
    • Construction du modèle des coûts et des gains IT associé au remplacement progressif de l’ancien SI par le nouveau SI
    • Définition de la cartographie applicative du SI des Collectives (actuelle et vision cible)
    • Mobilisation de l’ensemble des acteurs en charge des applications connectées à l’ancien SI et documentation des évolutions et innovations associées au nouveau SI
    • Construction et mise en production dans le cadre du programme de modules génériques réutilisables (simulateur de rentes, socle ETL de contrôle des flux, paiement par CB, visualisation des éditions sortantes)
  • AXA France - SunTseu - Directeur de Projet

    Nanterre 2009 - 2011 Mission : refonte du système d’information de gestion des sinistres IARD, directeur de projet
    • Pilotage de l’ensemble des travaux IT (urbanisme, sécurité, développement, intégration, plan de bascule, exploitation, supervision) du programme Solaris sur le lot 1 correspondant à la mise en œuvre du socle technique et de la majorité des interfaces (120 flux, 25 systèmes interfacés)
    • Mise en production avec succès du nouvel outil 18 mois après le lancement
    • Accompagnement de la montée en compétence interne tout au long du lot 2
    • Définition et mise en œuvre d’une Design Authority dans le cadre du lot 3 et de la pérennisation des connaissances et compétences au sein de la DSI
  • AXA Cessions - SunTseu - Directeur de Projet

    Nanterre 2008 - 2009 Mission : transformation du SI Réassurance, directeur de projet
    • Mise en œuvre de la plateforme interne de pilotage des traités de réassurance (FileNet, EAI et développement-maison) avec une pression forte sur la date d’ouverture du service (activité contractuelle saisonnière) et sur la qualité (population VIP)
    • Transfert des activités de la DSI chez AGS (AXA Group Solutions), dans le cadre de la mutualisation des ressources
  • AXA Technology Services - SunTseu - Directeur de Projet

    Nanterre 2005 - 2007 Mission : mise en œuvre du programme de transformation Client Léger (« Thin Client ») visant à diminuer les coûts de maintenance du parc des postes de travail et à offrir de nouveaux services d’accès aux applications pour les partenaires et collaborateurs d’AXA, directeur de projet
  • Groupama - SunTseu - Directeur de Projet

    Paris 2003 - 2004 Mission : Restauration de la qualité de service en production des applications CRM servant de support aux agences pour vendre les produits bancaires de Groupama, responsable du projet
  • AXA France - SunTseu - Directeur de Projet

    Nanterre 2002 - 2003 Mission : organiser l’équipe en charge de la maintenance de l’outil transverse de gestion de la relation client (CSE-SFA), responsable du projet
  • Schneider Electric - SunTseu - Directeur de Projet

    Rueil Malmaison 2000 - 2002 Mission : création de l’entité juridique France (et séparation du SI Groupe) dans un contexte social difficile (outsourcing d’une partie de la DSI), responsable du projet
  • SunTseu - Directeur Général

    CHATILLON 2000 - maintenant Nous sommes persuadés que votre succès est intimement lié à l’Expérience Client que vous offrez ; notre métier est de vous permettre de générer plus d’opportunités et de chiffre d’affaires en augmentant le niveau de satisfaction de vos clients.
     
    Pour ce faire, l’Innovation d’Usage, le Marketing Digital, le CRM et la Transformation Numérique sont essentiels pour transformer votre métier et nous en avons faits nos quatre offres clés.
     
    Nous pouvons intervenir au sein de vos équipes métier ou DSI, et, leur apporter des solutions concrètes, innovantes et faciles à mettre en œuvre, avec un impact métier majeur et immédiat. Nous fournissons des services de conseil, et, réalisons des projets en régie ou au forfait.

    Customer Experience, Experience Client, Innovation d’Usage, Parcours Client, CXM, CEM, CRM, Customer Relationship Management, Digital Marketing, Transformation Digitale, Transformation Numérique, Pilotage de Projets IT, Audit SI, Transformation SI
  • Anthex - Consultant, Chef de projet

    1998 - 2000 - Spécifications des besoins d'interfaces avec le CRM chez Bouygues Telecom, prise en charge du SI chez Marquette Hellige (industrie médicale, groupe GE) et auprès du Centre Chirurgical des Peupliers (Croix-Rouge, Paris)
    - Mise en oeuvre d'un centre d'appels pour La Centrale des particuliers, conduite d'un projet de réduction des coûts pour Hewlett Packard (dans le cadre du rachat de Compaq France)
  • Armée de l'Air / ONERA - Service militaire national

    1997 - 1998
  • Compaq - Analyste informatique

    Munich 1996 - 1997

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