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Lucie ANNE

Paris

En résumé

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Entreprises

  • Steria - Responsable d'application Téléphonie chez Crédit Agricole Consumer Finance

    Paris 2012 - maintenant
  • STERIA - Chef de Projet au Crédit du Nord

    Paris 2009 - 2012 Gestion Opérationnelle du Matériel, Crédit du Nord - Société Générale, Seclin - Nord, Suivi et Compte rendu de l’activité de l’équipe :
    • Traitement des demandes de dotation, restitution, prêt de matériel informatique (PC, Imprimante, Scanner
    Chèque, clé USB, barettes mémoire, ...)
    • Traitement du broke (ou destruction) du matériel et suivi inventaire
    • Participation à la gestion des Achats et au suivi des commandes
    • Configuration et support matériel sensible (PC Portable, PDA, clé USB, ...)

    Gestionnaire de contrat, pour le compte du Crédit du Nord et de ses filiales, Gestion du contrat de stockage et déploiement du matériel bureautique - Avec la société TopInfo, et Gestion du contrat de maintenance bureautique - Avec la société Osiatis.
    • Copil Osiatis et suivi des prestations (statistique, reporting, facturation et devis hors périmètre)
    • Force de proposition sur les évolutions du parc, mise à jour budget sur le parc en maintenance et budget
    déploiement annuel
    • Participation à la rédaction de l’Appel d’Offre du contrat de maintenance bureautique
  • STERIA - Ingénieur Infrastructure chez AUCHAN

    Paris 2008 - 2008 Ingénieur Infrastructure, AUCHAN, Villeneuve d’Ascq - Nord.
    Administration des Applications Decisionnelles Serveur IBM Squadron / DB2 / Oracle / Sunopsis / Connect Direct / Dataware / Datamart / Business Object / MicroStrategy
    Mise en oeuvre d’une gestion de documentation et force de proposition sur la gestion des incidents
  • STERIA - Ingénieur de Production chez SNCF

    Paris 2005 - 2007 Responsable d’Application, SNCF, Lille - Nord.
    Qualification, Intégration et Mise en exploitation de l’Outil de Gestion de la Tarification Régionale (OGTR), du Distributeur Billetique Régional 2ième génération (DBR2), du Terminal Dépositaire (TD) et suivi exploitation de l’application de Gestion des Reclamations Clients (DELTA)
    serveurs Client/Serveur avec ferme Alteon / architecture IBM Blade Center avec lames / VMware
    • Coordination technique entre maitrise d’oeuvre (SNCF - Direction Informatique), maitrise d’ouvrage (SNCF - Direction des transports publics) et les équipes d’exploitation. Mise en place d’un COPIL d’exploitation, plannification (MS Project) et suivi des actions
    • Recettage : Industrialisation de l’application et suivi des anomalies techniques
    • Définition des processus de déploiement, de gestion des incidents, des releases et mises à jours applicatives
    • Négociation du contrat sur les niveaux de services (SLA) attendus avec le client

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