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Lucie GOSSART

Paris

En résumé

Mes compétences :
sérieuse
organisation
motivée
dynamique

Entreprises

  • EDF COLLECTIVITES - CHARGEE CLIENTELE

    Paris maintenant Prise en charge du portefeuille client "forains"
    traitement des demandes foraines (Appel sortant pour satisfaire demande initiale, intermédiaire entre client et distributeur (ERDF), traitement de la demande) branchements provisoires sont des mises en service de courte durée pour les brocantes, fêtes locales etc...

  • Office d'HLM - Employée dans le service loyers et charges

    2010 - maintenant Enregistrement des ressources des locataires afin d'évaluer leur supplément de loyer; Relance écrite et orale; Accueil physique et tel.

    Changements de coordonnées bancaires passage prélèvement automatique
    Enregistrement de leur assurance.
    facturation des différents frais occasionnés.

    Archivage

  • Edf collectivites - Chargée de services clients

    Paris 2008 - 2010 Accueil téléphonique des collectivités territoriales:mairie, com de com, bailleurs sociaux, lycées, collèges..

    Gestion d'un portefeuille clients sur leurs différentes demandes: mise en service, résiliation de contrats, facturation, réclamations...

    2 missions spécifiques en pleine responsabilité: l'une proposer des énergies renouvelables aux collectivités territoriales.

    L'autre proposer un moyen de paiement plus efficace aux trésoreries (prélèvement automatique Banque de Fance)

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