Menu

Lucie VERNEAU

ANGERS

En résumé

Passionnée par l'hôtellerie-restauration, je travaille depuis 10 ans dans l'hôtellerie de luxe. Avec une expérience riche en diversité dans le domaine de l'accueil et de la réservation, mon objectif est d'évoluer vers un poste de commerciale.

Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Facturation
Fidélisation client
Vente de prestations
Conciergerie
Coopération avec les différents services
Gestion réservations de chambres et du planning
Application du yield management
Opéra, Fidelio, IDPMS, VG, Protel, Frontres
Adhésion à la politique d'upselling

Entreprises

  • Hôtel Le Pinarello 4* Ste Lucie de Porto Vecchio - Réceptionniste et Concierge

    2015 - maintenant

  • Hôtel N'vY 4*, Genève, Suisse - Réceptionniste

    2014 - 2015

  • Tiffany Hotel - Réceptionniste

    Genève 2014 - 2014

  • Contrats dans l'hôtellerie et l'horticulture, découverte d'une nouvelle culture - Working Holiday Visa en Nouvelle-Zélande

    2012 - 2013

  • Hôtel Le Pinarello 4* Ste Lucie de Porto Vecchio - Réceptionniste et Concierge

    2010 - 2012

  • Hôtel Le Blizzard 5* Val d'Isère - Réceptionniste et Concierge

    2009 - 2010

  • ALLIANCE PORNIC RESORT HOTEL THALASSO & SPA 4* - Réceptionniste tournant

    2009 - 2009

  • Hôtel Mont Blanc 4* Megève - Concierge et Réceptionniste

    2008 - 2009

  • Hôtel Crowne Plaza 5* Toulouse - Réceptionniste tournant

    2006 - 2008

  • SA Saint James & Albany Hôtel Spa 4* - Réceptionniste et Concierge

    2004 - 2006 Contrat en alternance durant ma formation de BTS Hôtellerie-Restauration

  • Hotel Chewton Glen Country House & Spa 5* -New Milton, Angleterre - Commis de rang

    2004 - 2004 Hôtel 5* membre des Relais et Châteaux
    -Perfectionnement de la langue anglaise
    -Accueil d'une clientèle internationale
    -Mise en place du restaurant et du room service
    -Service du petit-déjeuner, déjeuner et dîner au restaurant gastronomique et lors des banquets et séminaires

Formations

  • ESHOTEL

    Clichy 2003 - 2006 BTS Hôtellerie-Restauration en alternance

    Mise à niveau effectuée de 2003 à 2004.
    Formation suivie en alternance en contrat de professionnalisation pendant 2 ans.

  • Lycée Sainte Ursule

    Tours 1999 - 2003 Baccalauréat Littéraire

Réseau

Annuaire des membres :