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Ludivine DELHOSTAL

BOULOGNE BILLANCOURT

En résumé

Mes compétences :
Assistante de Direction
Hotel
Hôtellerie
Hotels
Management
Manager
Revenue Manager
Voyage
Yield management

Entreprises

  • Reed Midem - Responsable d'hébergement

    BOULOGNE BILLANCOURT 2011 - maintenant
  • Hôtel Jules - Responsable des réservations

    2011 - 2011
  • Hôtel BEDFORD - Responsable des réservations

    2009 - maintenant Optimisation du remplissage.
    Réalisation et contrôle des réservations individuelles.
    Gestion des « no shows », mise en place et suivi de listes d’attente.
    Mise à jour des sites Internet.
  • Hotel JARDIN DE NEUILLY - Chef de réception

    2009 - 2009 • Gestion des comptes clients
    • Réservations (tel, emails, fax, courrier)
    • Mise en place des procédures et contrôle de leur bonne application
    • Gestion des comptes débiteurs (envoie des factures, suivi, relance)
    • Gestion des commissions (contrôle, règlement)
  • VOG GROUPE - Attachée commerciale

    2008 - 2008 • Devis séminaires (chiffrage, contact avec les fournisseurs, suivi, relances)
    • Prospection à partir de la base de données de la société et suivi de cette base
    • Recherche de nouveaux supports de vente via Internet
    • Visite de l’établissement
  • Hotel MILLENNIUM - Agent de réservation

    2004 - 2004 • Réservations (tel, emails, fax, courrier)
    • Réalisation et envoi de factures pro forma
  • Hotel FRANCOIS 1ER - Responsable des réservations

    2004 - 2008 • Yield Management / Optimisation du remplissage (taux d’occupation : > 95% en 2007)
    - Suivi quotidien du pricing
    - Gestion quotidienne des extranets Tours Opérateurs et des sites de ventes
    - Création de rapports analytiques et décisionnels / étude de la concurrence
    • Prise, confirmation, contrôle des réservations individuelles et groupes
    • Gestion des no shows, mise en place de listes d’attente
    • Mise à jour des sites Internet (Booking.com, I Hôtelier, GDS via Pegasus, une vingtaine de sites au quotidien)
    • Aide à la gestion et à la rédaction des contrats sociétés et tour opérateurs
    • Gestion des commissions agences (notamment via IPAY Pegasus system)
    • Devis séminaires (réalisation des factures pro forma, suivi des propositions, demande d’arrhes, finalisation des contrats)
    • Présentation, visite de l’établissement, contact avec les partenaires commerciaux
  • Appart'hotel CITADINES - Réceptionniste

    2002 - 2004 • Réservations (email, fax, courrier)
    • Gestion et suivi des comptes débiteurs
    • Réalisation et envoi de factures pro forma
  • Hotel LIBERTEL LAFAYETTE (actuellement Hôtel Jules) - Réceptionniste

    1999 - 2002 • Accueil, conciergerie
    • Réservations téléphoniques
    • Gestion des comptes clients

Formations

  • ENC BESSIERES

    Paris 1996 - 1998 Tourisme et loisirs

    Option accueil et animation

    Tourime - Vous rappelez-vous de Madame Ruffo?

Réseau