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Axa banque
- Responsable d'équipe Engagements
Nanterre
2012 - maintenant
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La Banque postale Financement
- Responsable d'équipe acceptation
Paris
2009 - 2012
Animation, organisation et encadrement d’une équipe de 15 chargés d’études (Back office)
Etude et Octroi de dossiers de crédit montés par le réseau commercial physique et à distance (contreseing, contrôle permanent)
Présentation des dossiers hors délégation en comité des engagement et participation aux décisions du comité.
Pilotage des objectifs commerciaux quantitatifs et qualitatifs de l’équipe / mise en place de challenge, analyse journalière des satistiques
Réalisation d’un suivi régulier de l’activité des chargés d’études permettant la montée en compétence de chaque collaborateur
Détection des dysfonctionnements pour proposition d’actions correctives nécessaires
Participation à la rédaction des procédures et processus lié à l’activité du pôle en lien direct avec la cellule risque
Reporting quotidien à la Direction des Opérations
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Empruntis Conseil. com
- Responsable équipe refinancement
2007 - 2009
Superviseur (2007-2009)
• Recrutement, intégration des nouveaux collaborateurs avec mise en place d’un tutorat de formation
• Rédaction d’une bible des critères et process avec mise à jour régulière
• Encadrement, Pilotage et Animation d’une équipe de 9 conseillers commerciaux
• Animation de réunions collectives d’équipe; mises en place de challenges
• Planification de la charge de travail, mise en place des objectifs du C.A (encours moyen des dossiers traités 35 000€, CA réalisé de 1 890 000€)
• Suivi du portefeuille client (tableau de bord, statistiques, performances, taux de transformation …)
• Gestion des flux, tri de la qualité des demandes d’information web (2000/mois)
• Négociation et suivi des dossiers avec les partenaires bancaires
• Reporting de l‘activité à la direction
En recherche Active, merci de me contacter à l'adresse suivante: ludivine.lamidel@gmail.com
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Empruntis Conseil
- Conseiller Commercial
2005 - 2006
Conseiller commercial - analyste (2005-2007) (produits de rachat de prêt et d'assurances)
• Prise en charge de la demande des prospects web, contacts téléphoniques, analyse de leurs besoins (20/jour sortants et appels entrants)
• Recherche de la meilleure solution, propositions (environ 3-4/jour), conseiller les prospects
• Vérification et analyse de la solvabilité des demandeurs pour assurer la faisabilité et finalisation du montage administratif (20 à 30 dossiers/mois)
• Suivi commercial, relances téléphoniques: 40/jour
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ADECCO
- Chargée de Recrutement
Villeurbanne
2004 - 2005
• Prospection et analyse des besoins clients ;
• Recrutement candidat, évaluation et présentation des candidats ;
• Délégation et suivi des missions intérim ;
• Gestion et relance des dossiers clients (visites commerciales, propositions commerciales, propositions actives, contrôle de solvabilité…) ;
• Création des contrats entreprises, gestion des risques AT (Accident du Travail).
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ADECCO
- Responsable de gestion
Villeurbanne
2003 - 2004
• Établissement des paies, facturation clients, gestion des acomptes, traitement de courrier ;
• Relance et pré -relance des règlements clients ;
• Gestion de la trésorerie de l’agence;
• Suivi et contrôle des dossiers intérimaires ;
• Accueil des candidats, réception des appels clients.
